抖音电商-商家售后服务产品经理 40-60k·15薪
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职位介绍
  • 电商产品
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  • 产品优化
  • 用户研究
  • 产品设计
  • 数据分析
职位描述: 1、负责商家售后服务流程的设计、迭代与优化； 2、深入理解B端产品体系，能够熟练通过数据分析、行业调研、业务讨论等多种手段，基于电商用户售后体验遇到的问题及痛点，体系化设计商家服务解决方案与工具，帮助商家降本提效； 3、负责商家对消费者售后求助的解决效率与满意度，关注商家在平台经营链路上的使用体验，协同推进相关团队进行规则及产品优化，为消费者提供极致的售后体验。 职位要求: 1、具备5年以上电商B端产品经验； 2、有头部电商平台的产品经验或售后全链路产品经验者优先； 3、对商家/用户具有同理心，具备抽象分析商户实操场景的能力和分步快速推进产品落地的能力； 4、 具备缜密的逻辑思维能力，良好的跨团队沟通与协调能力，积极应对挫折和挑战的心理素质，自驱，有目标感。

公司简介

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区，拥有15万名员工。 字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过19亿。
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