1W五险一金奖金多客服经理/主管 8-12k
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职位介绍
  • 团队管理
  • 物流快递
  • 售后客服
  • 在线客服
  • 运营管理
  • sop流程搭建
  • 快消品
  • 物流行业
岗位职责： 1.处理客户投诉，疏导客户情绪，负责投诉单后续问题跟进解决，提升客用满意度； 2.维护客户关系，妥善处理不满意客户的诉求； 3.跟进投诉处理进度及监督结果反馈 4..日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程。 5.进行客服团队日常的工作管理，进行员工培训和绩效考核 任职要求 1.全日制专科及以上学历，客户关系等相关专业优先； 2.2年以上客诉及服务工作经验；做过快递类物流类客服主管2年以上 3.抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心。 4.熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件；

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