杨女士
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- 职位介绍
- 粤语
- 非销性质
- 在线客服
- 游戏
- 客服专员
- 岗位职责: 1. 受理玩家咨询与投诉，解答和处理玩家在游戏内遇到的问题； 2. 安抚玩家情绪，解决玩家与玩家之间、玩家与营运之间的矛盾； 3. 收集、整理、按轻重缓急排序客服问题，及时反馈给运营团队，并协助技术人员处理游戏内的问题； 4. 进行客服问题库资源的整理及更新； 5. 关注游戏内动态，收集玩家反馈意见，定期向团队提交游戏改进建议； 6. 与营运、策划、技术团队建立良好的沟通关系。 任职条件: 1. 喜欢玩游戏（不限于网游、手游、主机游戏），能够快速熟悉各类游戏玩法； 2. 有游戏客服经验、愿意长期在游戏行业发展者优先； 3. 具良好的客户服务意识和同理心，良好的沟通协调能力及应变能力，能灵活处理玩家提出的问题； 4. 能适应轮休值班工作安排，平日晚间值班（20:00～22:00）、节假日值班（10:00-16:00、16:00-22:00），所有值班时段均可在线办公，不需要坐班； 5. 性格开朗，有良好的书面和口头表达能力，具备基础读写的英语能力； 6. 表现突出者，可往客服主管或营运岗位培养。 福利： 1、五险一金； 2、弹性工作制 3、带薪年假
公司简介
拉阔游戏成立于香港，自手机游戏市场还没出现的1999年起，从2G到4G、离线到在线、功能手机到智能手机，梦想开辟出带粤语文化色彩的canto-game，拉阔游戏光谱，补完本土文化，隶属于广州拉阔网络科技有限公司。
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