【投诉处理专员招聘】_上海德邦物流有限公司招聘信息-猎聘

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职位介绍: 德邦2021招聘简章【招聘岗位】一、客户管理类（咨询客服、营销专员、异常跟进专员、投诉处理专员、工单处理专员、客户维护专员）工作内容： 1.为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务； 2.跟踪货物轨迹，针对客户需求解疑答惑； 3.负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理； 4.协调客户投诉事件调查处理等，提升客户体验； 5.提供优质服务维护客户关系，增加客户与公司之间的粘性。二、岗位要求： 1、大专及以上学历(实习生亦可)专业不限，性别不限，学生会或是班级干部优先考虑； 2、具有较强的工作责任心及客户服务意识，具备office办公软件基础； 3、具有良好的职业素养，组织纪律性强；能承受较大的工作压力。三、【全面且有竞争力的薪资福利】 1、薪资构成：基本工资+食宿补贴（300）+全勤奖（50）+绩效奖金+利润分享 2、综合薪资：适应期3200-4000，成熟期4500-7000，岗位提成制，提供高于同行业具有竞争力的薪资水平； 3、住宿：免费提供住宿，独立卫生间，厨房，空调，热水器，无线wifi。 4、晋升：公司99%的管理人员由内部产生，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展，可双通道同步进行发展，发展速度快：专业通道：星级制度&轮岗制度；一星到六星发展，每年四次升星调薪机会；管理通道：员工-班组长-经理-高级经理-总监，入职满6个月即可参加竞聘； 5、其他福利：各类带薪休假，亲情1+1（入职满一年后，公司补贴100元，员工自己提供100元，每月固定200元打入父母帐户）、集体婚礼、家庭全程无忧、月饼到家、配车等特色福利。四、【完善的在职培训体系】员工级：新员工培训、在职提升、专题培训、户外拓展、储备经理初选、高层见面会管理层级：德邦优才项目、专业管理技能培训、实战特训营、专业研讨会、《接班人计划》五、【工作、面试地点】合肥市蜀山区花峰路与振兴路交口电子商务产业园3期一号楼C区德邦办公大楼1楼105会议室面试；乘车路线：地铁2号线振兴路站下车，C口出站骑车向北骑行5分钟，进西门左转,公司楼顶有“示范”字样的标牌。德邦直招，期待您的加入！