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广州-番禺区 经验不限 大专
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支女士 1天前在线 已认证
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职位介绍
  • 会员/VIP管理
  • sop流程搭建
  • 客户服务
  • 游戏行业
职责描述: 日常维护 1、通过专属服务维系平台VIP用户群体,解决处理VIP客户的问题及需求 2、定期分析挖掘用户的需求及意见、分析用户的问题, 挖掘用户价值,保持良好互动,提升用户满意度 3、洞察用户心理,及时制定维护策略,以减少用户流失,提升用户活跃度,提高用户价值,对指标负责 4、配合业务需求研发制定优化付费方案,反馈vip用户建议和需求助力产品优化 5、调研用户需求,优化维系服务策略,改进服务流程; 任职要求: 1、大专及以上学历,有一年以上用户运营经验者优先 2、良好的亲和力,能够主动与用户保持良好互动 3、具备良好的总结和分析提炼能力,善于推动产品体验改善,提升用户价值 4、拥有良好的服务意识,用户运营思维,具备自我学习能力,悟性高 5、工作责任心强,沟通能力强,有良好的耐心,执行力强,具备团队意识。 6、熟悉直播行业,有直播行业或游戏行业大客户运营经验优先;

公司简介

【关于BIGO】 BIGO 于2014年成立,是一家高速发展的科技公司。BIGO 基于强大的音视频处理技术、全球音视频实时传输技术、人工智能技术、CDN 技术,推出了一系列音视频类社交及内容产品,包括Bigo Live、Likee等。目前,BIGO 在全球已拥有近4亿月活用户,产品及服务已覆盖超过150个国家和地区。为了让用户更积极、自在、安全地感受世界的精彩,BIGO 一直不懈地探索前沿技术,提升自身研发水平,现已在中国(北京、上海、广州)、新加坡和美国(硅谷)建立了5个研发中心。BIGO 深耕本地化运营和本土团队建设,拥有产品、运营、营销、业务等全方位本土化落地能力,已在全球建立30余个本地办公室。使命连接美好世界,传递快乐生活愿景成为影响10亿人生活的内容平台。 【BIGO发展历程】 2014年11月——BIGO成立 2016年3月——海外视频直播应用 - Bigo Live上线 2017年7月——创意产品全球头部的创意短视频社交应用 - Likee在全球上线 2017年12月——Likee获得Google Play 多个奖项 2018年6月——BIGO完成D轮融资,成功超过3亿美元 2020年3月——第⼀季度社交及通讯应⽤全球下载排⾏Likee跻身前六名 2020年12月——Bigo Live位列全球⾮游戏类应⽤收⼊年度榜单第⼗位 2021年1月——旗下产品全球⽉活数近4亿,全球员工8000人;BIGO 点亮迪拜塔、纽约时代⼴场等全球30多个城市地标,拓宽泛娱乐新版图 2021年6月——Bigo Live位列2021上半年全球娱乐应⽤收⼊榜单第九位 【全球化产品,月活用户近4亿】 Bigo Live---全球视频直播社交平台,月活跃用户超过 2800 万;2021年第三季度月活达3100万,营收同比增长8.6% Likee---全球短视频创作平台,登顶应用排行;移动端月活跃用户超过 1 亿,2021年第三季度月活用户达7680万,营收同比增长58.1% 【企业主页】 公司官网******************* 请关注“BIGO 招聘”微信公众号,获得更多企业及招聘动态 【公司地址】 广州万科办公室:广州市番禺区基盛万科里C栋西塔5-20层 广州交投办公室:广州市番禺区东兴路131号交投大厦7-13层 北京办公室:北京市朝阳区望京利泽西街东湖国际中心A座2-3层 上海办公室:上海市黄浦区淮海中路381号中环广场办公大楼23层2339室 佛山办公室:佛山市桂城南海区荣耀国际金融中心14-15层 成都办公室:成都市高新区天府三街大有智慧广场迈普大厦1栋8层
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