【客服主管招聘】_杭州新想象供应链管理有限公司招聘信息-猎聘

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人事专员 · 杭州新想象供应链管理有限公司

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职位介绍: 岗位职责： 1.处理客户投诉，疏导客户情绪，负责投诉单后续问题跟进解决，提升客用满意度； 2.维护客户关系，妥善处理不满意客户的诉求； 3.跟进投诉处理进度及监督结果反馈 4.建立新车客诉及服务体系与标准； 5.日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程。任职要求 1.全日制大专及以上学历，客户关系等相关专业优先； 2.3年以上客诉及服务工作经验； 3.抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心。 4.熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件；

其他信息: 所属部门：电商中心

公司简介

企业简介：杭州新想象成立于2006年，是一家集设计、生产、销售、品牌管理运营为一体的公司。经过多年的发展，已拥有【片断】【I.S】两大女装品牌，在全国发展近700家门店，年产值近10亿的中型女装集团公司。公司以“舒适即时尚”为核心理念，打造“可追溯”、“可追随”、“可追忆”的可持续发展生活方式，我们要坚持分享爱，做有温度的企业和品牌，实现共创美好幸福的未来。近年来，公司着力打造集团六大支持系统，即柔性供应链体系、智慧零售数据中台体系、内部裂变式创业合伙人体系、完整集团财务精算架构体系、品牌声量矩阵体系、终端运营赋能体系，协同支撑企业的良性运营，并以孵化更多的原创、本土品牌。价值观：互助共赢、成长创新、严谨高效、拼搏精进办公环境：公司坐落于余杭区绿城未来park，毗邻海智中心、乐富海邦园等商业集群，周边配套有健身房、便利店、咖啡馆及各色餐厅，保障各位家人悠闲的下午茶时光热烈欢迎富有创造力的你加入片断的大家庭！

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