张女士
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- 职位介绍
- 品质检查
- 品质管理
- 职责描述：1.负责物业项目的客户服务、客户关系管理、客服团队管理等工作； 2.客户诉求响应：接待业主的咨询及投诉，并及时反馈，跟踪落实业主诉求解决情况； 3.客户拜访与沟通：定期、不定期对业主进行回访及客户满意度拜访工作； 4.现场品质监督：巡视发现现场问题，调动现场资源进行解决； 5.收集客户服务资源，协调解决客户需求。 6.月度、季度、年度客服专业线PPT编写，客服专业各种工作内容表格提交。 任职要求：1.大专及以上学历，熟悉物业相关法律法规，具有良好的客户服务意识与理念； 2.三年以上物业行业同岗位工作经历； 3.良好的沟通、协调、应变能力及独立处理事务的能力。 4.PPT等办公软件操作熟练。
- 其他信息
- 所属部门：项目
公司简介
我们的历史可追溯至1997年，我们坚持通过打造自身能力并整合优质资源，专注中高端住宅社区、商业物业（如写字楼、商场及酒店）、公共物业及其他物业（如医院、公共服务设施、政府大楼及学校）等业态，向客户提供物业管理服务、非业主增值服务和社区增值服务等综合性服务。
作为专注中国中高端物业二十余年的综合性物业管理服务提供商，我们地理覆盖范围已自京津冀地区扩展至环渤海地区及中国其他地区，涵盖了中国5个主要城市群。截至2020年12月31日，我们拥有总合约建筑面积达7110多万平方米，遍及中国20多个省、直辖市及自治区的超过60个城市。我们通过有机增长及并购建立了物业管理项目的全国及战略布局，并将重心清晰定位在经济发达地区，截至2020年12月31日我们在中国一二线城市的在管建筑面积占总在管建筑面积的90.7%。我们广泛的业务范围为巩固市场地位奠定了坚实基础，根据中国指数研究院的资料，按2019年综合实力及增长潜力计，我们在中国物业服务百强企业中分别位列第13名及第11名，同时被评为2020商业物业管理的8家优秀企业之一。
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