空压机售后服务经理 薪资面议
上海 5-10年 本科
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陈女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
-岗位职责: 日常服务团队组织/管理及遵守公司政策 -服务工程师及助理的定期会议 - 设置关键及大客户清单 - 检查工作计划和检查的结果 - 安排紧急服务工作 -定期整理文件及办公室 - 激励团队成员的共同目标 2)负责技术技能培训 -工程师培训(材料和培训记录) -公司内部培训师的培训 - 客户培训(准备邀请和组织培训记录) - 新技术信息/新机型的提前技术介绍 -部门内部分享经验及技术交流 - 安全培训 - SAP 培训 3)客户关系维护,提高服务满意度 - 24H小时服务热线畅通 - 故障电话判断及排除的技巧 -及时回应客户的需求 - 解决客户的投诉和解决问题的常用解决方案或报告 - 安排定期重要客户的服务及回访 - 提高客户对服务和产品的满意度 4)日常报告的撰写 -日常的保修保修报告的SAP录入(包括分公司及经销商) - 服务销售金额的审批 - 服务合同的数量及新增数量的审批 - 跨边境服务(报告及反馈费及纪录,服务费用的收取) 5) 各部门之间的沟通 - 项目信息整理汇总与销售部门 - 积极配合其他部门工作(人力资源财务及物流) - 协助仓库整理好维修车间 - 跟踪客户付款进度 - 监视器库存移动设定的安全库存 6) 服务维护车辆及服务工具的日常管理 - 监管车辆行驶距离及成本 -配合车辆管理人员正常的检查及车辆正常保养维护 - 车载工具及车载备件的日常检查补差 - 损坏和新增工具的采购及工作服的检查发放 7) 产品问题反馈及技术支持 - 设备运行中任何需要反馈到总部的问题均需要录入SAP - 技术支持 岗位要求: 全日制本科及以上学历; 英语四级及以上,可沟通; 相关工作经验3-5年及以上 主动性、合作性、责任心强
其他信息
所属部门:售后服务部

公司简介

品牌优势 品牌优势 德国凯撒,德国空压机行业的翘首。媲美于汽车工业的保时捷、迈巴赫、宝马和奔驰等德国血统的***品牌,以登峰造极的德国科技与机械加工工业为基石,孜孜不倦,追求高品质,成就空压机行业的扛鼎之作。以莫与争锋之品质,以独到创先之理念,以无可媲美之节能效果,以***效的节能空压系统而享誉世界。 凯撒空压机总部设在德国科堡,整个工厂占地超过15万平方米。自1919年开始提供压缩空气系统解决方案,已在全球100多个国家都设有分支机构,近6000名员工为客户提供全面专业高效的产品和服务。 拥有近百年品质传承的凯撒空压机连续6年在德国权威经济学杂志“Wirtschaftswoche”每两年针对220多万中小企业中最杰出的220家德国的中小企业发布的 “隐形冠军”排名中保持前十殊荣;在针对3300家德国中小企业发布的创新性公司的排名位居前列。2017德国汉诺威工业博览会德国总理Angela Merkel及波兰总理Beata Szydlo专程访问凯撒展台进行友好交流。 服务的客户:Bosch、Siemens、Philips、Honda、Loewe、Holsten等众多国际知名集团公司, 中国凯撒;德国凯撒在1996年进入中国空压机服务市场,以凯撒空压机(上海)有限公司为大中华区总部,并同时在国内的沿海城市设立的多个办事处及代理机构。数十年的发展中,德国凯撒始终致力于为中国的广大客户提供量身定制、高效节能、可靠运行的压缩空气解决方案统以及便捷的一站式服务,并始终坚守“更多的压缩空气,更少的能耗浪费”,成为空压机行业的领导品牌。 我们为每一位凯撒成员享有良好的薪资福利政策,每年14-15个月的基本薪资及年度奖金、每月浮动绩效考核奖金、生日礼金、长期服务奖励(1-1.5个月的薪资)、商业医疗保险(意外险、重大疾病险、100%门诊住院报销、子女医疗保险等)、东南亚及欧美访问旅游、儿童节大礼包及亲子outing等等。
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