杨女士
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- 职位介绍
- 职责描述： 1、负责地产项目的客户关系问题处理，保证项目服务工作的质量。 2、负责项目交付前后跟进，临时情况处理。 3、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。 4、负责组织接待、处理业主的投诉，做好工作记录，了解事件的真实性，协调各职能部门跟进处理，并将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度。 5、负责对业主的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计，并将有关情况通报各部门，落实改进措施。 6、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。 7、及时与政府相关职能部门沟通对接，妥善处置相关投诉，避免投诉事态扩大。 8、及时与法务、顾问律师团队对接，配合处理业主赔付诉讼等相关事宜，必要时前往法院参与调解及参加开庭。 9、监督物业公司日常管理工作，定期对交付区进行巡检，及时与物业沟通处理出现的问题及相关遗留事项，保证项目品质。 10、督促施工单位按照维修期限进行维修，保证客户满意度。 任职要求：1、全日制统招大专（含）以上学历； 2、地产公司从事相关工作2年以上； 3、能熟练使用日常办公软件，沟通协调能力强，具备良好的服务意识。
- 其他信息
- 所属部门：客户关系部
公司简介
四川宏义发展集团有限公司（原四川宏义地产控股集团有限公司，以下简称宏义发展），注册资本5.45亿元，公司总部位于天府之心四川省成都市，母公司宏义集团创始于1994年，拥有员工3000余人，控股A股上市公司成都路桥（002628.SZ）。
宏义发展以大文旅、大健康、大环保产业开发为主业，打造以自然人文景观和创新旅游体验为核心，多种业态融于一体的全球旅游度假目的地及文旅健康城两大系列产品，经过25年艰苦创业，在全国23城共计开发健康住宅2000余万㎡，跻身中国西部影响力的开发企业行列。
凭借良好的信誉和优质资产，宏义发展集团连续多年荣获四川省、成都市“诚信企业创建单位”、“成都市房地产十大年度企业”、“贡献突出的民营企业”、“建总行房产与建筑行业重点客户”、“川商品牌”、“中国特色小镇运营运营商”、“四川民营企业100强”等荣誉称号。
宏义发展不断开拓创新，全域旅游、特色小镇、田园综合体、健康住宅及智慧商业开发、酒店管理、文旅运营、休闲度假、体育产业、健康疗养、健康产品、生命科学、环保产业，九大商业版图齐头并进。打造人文幸福居所，致力于成为中国文旅康养行业的龙头企业之一。
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