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沈阳 经验不限 学历不限 学生可投 招1人 90天前更新
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李女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1.通过聊天工具的方式,负责销售平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决; 2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标; 3.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题; 4.完成领导交办的各项工作任务。 任职要求: 1.思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力; 2.热爱电商,喜欢与人沟通交流。有责任心,能够持续接受工作压力和挑战; 3.有良好的服务意识,素质修养高,对待工作细心耐心,对待顾客热情周到,能够在工作中不断充实自己; 4.熟练运用电子商务平台原理及操作模式,熟悉淘宝及支付宝,有丰富的网上购买和销售经验,淘宝客服经验者优先; 5.电脑操作熟练,打字速度快(最少50字/分钟); 工资时间:两班倒-早班9.00晚6,晚班5.30~12点(晚班在家上班) 薪资待遇:底薪+满勤+提成=4500左右,月休4天

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