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实习主管 · 武汉英聚昊信息咨询有限公司
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职位介绍
  • 售前客服
  • 售后客服
  • 在线客服
工作内容 售前客服:在电脑上通过天猫电商平台在线打字回复客服咨询的问题!(售前客服以售前为主，都要涉及到售中和售后的); 主要涉及到解决客户咨询的产品问题，工作内容如下几个方面: 1.产品介绍、如材料、大小等， 2.售前:认真做解答并引导客户下单)， 3.售中:针对已经购买产品的客户，及时回复产品咨询问题， 4.售后:客户下单以后，产品使用咨询、订单查询，5.针对顾客关系做重点维护， 简单的事情售前做，复杂的事情售后做， 工作时间 做五休二，排班排休; 班次为:9:00-18:00、13:00-22:00或者14:00-:23:00; 福利待遇 1.月底发当月固定薪资，次月月底发绩效，综合薪资7500-8000元/月; 基本薪资3000元+岗位津贴500元+奖金池2500元，前期是三个月税前6000元， 试用期结束以后，奖金池变成2000~20000元的绩效，综合薪资8000以上的， 2.入职正常享受带薪培训，缴纳五险一金， 3.法定节假日正常上，若是加班，享受三倍薪资;

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