【电商软件客户服务工程师招聘】_杭州邻商网络科技股份有限公司招聘信息-猎聘

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杭州邻商网络科技股份有限公司

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职位介绍: 【工作内容】： 1、帮助用户解决软件使用中出现的各类问题，引导客户使用高级版功能； 2、定期维护客户关系，做好客户需求分析，促进互动与销售； 3、熟悉淘宝卖家中心基本操作流程及规则； 4、指导用户进行日常的电商系统管理操作，订单处理。 5、了解淘宝平台商家需求及痛点，并能思考和提出解决商家问题和持续提升体验的可行方案； 6、整理归纳用户的问题及建议，并反馈给开发及产品，根据需要可参与到电商软件的设计、测试等环节的工作中；【岗位要求】： 1、大专及其以上学历，需要对电脑操作熟悉，熟练打字； 2、要求普通话标准、流利，反应灵敏，沟能力强； 3、具有一定的客户服务能力，有软件服务经验的优先考虑。 4、服从任务安排，执行力强，具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神，能承受较大工作压力，有足够的耐心面对多样化的用户群体； 5、具有良好的逻辑思维能力以及拥有优秀的沟通协调能力和团队协作能力。【其它说明】： 1、欢迎优秀毕业生应聘； 2、计算机或电商相关专业毕业，有软件服务行业或电商行工作经验者优先； 3、公司拥有规范完整的组织架构和管理体系，五险一金，享受国家法定休假，带薪年假。

公司简介

邻商科技（***********）是**的企业软件服务商，智能商业时代的软件技术服务商，赋能企业的数据智能和网络协同，助力传统企业向数字化组织转型。一切以用户价值为依归，将人类追求更美好生活的愿景融入到产品及服务之中；用科技创新推动更高效和更温暖的商业世界，助力各行各业的数字化升级，促进社会的绿色健康可持续发展。邻商科技旗下有普云、鲸链和邻商三条软件产品线。普云品牌为阿里、京东、拼多多等电商平台生态下的商家提供电商SAAS管理软件，目前每天实时服务的电商卖家有400多万，是阿里巴巴多年的的***软件服务商；鲸链品牌主要服务物流和生产制造业企业客户，提供WMS、TMS、SCM物流供应链信息系统；邻商品牌面向微信生态，已成为微信小程序服务商、微信支付服务商和企业微信服务商，为传统企业的数字化新零售提供软件解决方案。

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