【客服专员招聘】_绿地集团西南房地产事业部招聘信息-猎聘

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绿地集团西南房地产事业部

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职位介绍: 注意事项：此工作地点为遂宁，请谨慎投递，一经录用，公司将提供优厚的福利待遇、广阔的发展空间。岗位职责: 1、组织项目交付前的风险检查，并跟进风险问题的整改落实； 2、负责总包/分包承保范围内的维修工作管理，包括索赔/支付保修款/质保金的使用和管理等； 3、对接事业部客户服务中心，基于要求编制各类客服报表并及时上报，接受、传达集团/事业部下发的各类客服体系文件，并参照执行； 4、负责拟定和实施项目交收楼及维修满意度提升计划，对结果负责； 5、负责项目查验、交付、维修工作的推动，按照流程标准实现运营目标，并持续改进； 6、按公司承接查验、交收楼及维修管控标准开展工作，及时调整和采取措施，保证服务品质； 7、按照公司制定的管理制度管理维修单位，协调处理与维修单位的重大分歧事项； 8、负责重大、共性、恶性客户问题及工程缺陷、维修服务失误事件的处理； 9、负责对项目客服组成员的考核评审和培训、考核、激励，持续提升团队能力。任职资格: 1、大专及以上学历，房地产经营管理、工商管理、物业管理等相关专业； 2、5年以上房地产客服行业从业经验；3年以上类似岗位管理实践；有大型房地产企业同等岗位管理经验者优先； 3、具有丰富的房地产行业专业知识及相关实践工作经验；熟悉房地产企业全过程业务运作流程体系；熟悉房地产客服管理、营销、物业管理等的相关知识和工作流程。 4、有完整的地产企业客户关系管理经历，熟悉房地产客户工作运作；掌握一定的地产售后保修专业知识； 5、较强的服务意识和良好的沟通、协调能力，有团队合作精神，能承担较强的工作压力； 6、能妥善处理突发事件，识别并防范风险隐患； 7、工作细致认真、亲和力强；熟练操作电脑及各类办公软件； 8、持有注册物业管理师（物业经理资质）、建造师等相关证书者优先。

其他信息: 所属部门：营销部

公司简介

绿地控股集团股份有限公司（简称为“绿地”或“绿地集团”）是一家全球经营的多元化企业集团，创立于 1992 年，总部设立于中国上海，在中国 A 股实现整体上市（600606.SH），并控股多家香港上市公司。以2000万元注册资金起步，绿地集团经历26年蓬勃发展，总资产超过8200亿元，2017年纳税总额达305亿元。绿地目前已在全球范围内形成了“以房地产开发为主业，大基建、大金融、大消费等综合产业并举发展”的多元经营格局，实施资本化、公众化、国际化发展战略，旗下企业及项目遍及全球四大洲十国百城。绿地西南事业部2004年布局西南，目前，绿地西南业务已遍及川、渝、黔两省、一直辖市，通过聚合绿地集团产业优势资源，深度参与西南地区城市建设与经济社会发展，现已形成了以房地产为主业，大消费、大健康等多元产业协同并举的发展之势。房地产主业方面，绿地西南积极布局超高层、高铁综合体、特色小镇、产业地产及住宅等多种形态产品项目，共开发建设项目36个，总投资金额逾1300亿元，总建筑面积约2300万㎡,形成了如成都绿地中心·蜀峰468超高层、南充绿地城高铁站商务中心、T7国际文旅空港城、绿地GIC、绿地新里城等重点项目。大消费方面，绿地西南在蓉投资建设跨境电商产业项目——绿地跨贸港，全球商品直销中心G-super在成都、重庆相继开业，绿地熙街商业品牌效应凸显已成为城市商业标杆，绿地酒店集团旗下的奢华酒店品牌——铂瑞-PRIMUS酒店计划于2019年在成都绿地中心·蜀峰468开门迎客。大健康方面，绿地西南已组建康养产业平台。目前，绿地·德仁堂468康养中心已正式开业，成功试水社区康养；绿地西南开发建设的四季峨眉绿地洪雅国际旅游度假区、都江堰国际康养小镇项目拟导入健康、养老、医疗、等多元产业，构建“医康养”为一体的康养产业体系。新时代，新发展，历经多年转型升级，绿地已经构建起独特的竞争优势。绿地西南不断拓展版图，深入布局大西南，邀您一起踏梦前行！

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