电商客服主管 4-6k
广州 1-3年 大专
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职位介绍
  • sop流程搭建
  • 客户服务
  • 电子商务
电商客服主管岗位职责 岗位职责: 一、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估; 二、推动实施客户服务规范、流程和制度执行促销方案,提升客户重复购买率; 三、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议; 四、协助项目团队其他相关工作的处理。 任职要求: 一、有电商线上网店客服三年以上工作经验,至少一年以上主管工作经验,食品行业经验优先; 二、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感,优异的客户服务意识,能有效管理团队完成公司制定的销售目标; 三、热爱电子商务行业,熟悉网购流程,熟悉线上所有客服工作流程。

公司简介

公司前身是有70多年历史的韶关面粉厂,拥有80余亩的面条加工厂。现有生产团队50余人,2020年销售额已超过1000万。 公司一直坚持创新的理念,获得高新企业称号,80年代开始用意大利进口的设备,并成功申请两项食品发明专利,制面技术一直在国家前列。并于2019年创立麺欲品牌。 2020年麺欲正式进军电商行列,运营团队有8年电商运营经验,所运营电商店铺超过10家,目前是一个由80人组成的电商团队,2020年公司营业额超过1亿。
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