国际服务质量管理专家 20-25k·13薪
杭州 3-5年 本科 招1人 90天前更新
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avator
何女士 一周前在线 已认证
高级服务体验专员 · 蚂蚁集团
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职位介绍
岗位介绍: 1.搭建蚂蚁金服国际线质量管理目标和测量体系,具备质量管理事前预防,事中预警,事后沉淀的能力; 2.通过数据及工具应用,深挖质量与客户体验相关性,全面保障客户满意度; 3.建立并完善客服业务培训框架体系,针对性的深入挖掘服务对象诉求,配合质检团队制定培训全链路改进策略,系统性实施。 岗位要求: 1.3年以上服务质量管理或培训管理工作经验,熟悉质量、培训行业运作体系,有互联网行业从业经验优先考虑; 2.具有数据化运营思考能力,能够以分析为依据,推动全链路优化改进的工作思维; 3.流利的商务英语沟通能力,若具备粤语能力者优先; 工作时间:8小时工作制,做五休二 招聘人数:1人 面试方式:可安排线上面试

公司简介

蚂蚁金服是一家旨在为世界带来普惠金融服务的科技企业。起步于2004年成立的支付宝。2014年10 月,蚂蚁金服正式成立。蚂蚁金服以“为世界带来更多平等的机会”为使命,致力于通过科技创新能力,搭建一个开放、共享的信用体系和金融服务平台,为全球消费者和小微企业提供安全、便捷的普惠金融服务。
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更新时间:2021-09-11