【客服文员招聘】_厦门咚咚享网络科技有限公司招聘信息-猎聘

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运营总监 · 厦门咚咚享网络科技有限公司

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职位介绍: 1，对已下架产品的商家进行回访； 2，对已下单未发货的商家进行发货催促； 3，对已提交审核通过的商家进行回访，帮助指导其产品上架经营； 4，对未通过审核的商家进行沟通指导，帮助其解决通过不了的原因； 5，对已报名的微信群进行跟踪，维护群内活跃度，帮助商家宣传起到监督作用； 6，对公司两个微信公众号和官网留言回复回访； 7，收集意向商家，反馈给市场部，让市场部安排人员去挖掘开发； 8，收集个人和商家在积分商城兑换产品的信息，并做跟踪反馈； 9，每天对城市合伙人群、商家群、用户群等社群维护，解决问题，发布干货，互动推广； 10，每天审核商家入驻申请、商品上下架（后期24小时轮班）； 11，每天对圈子内容、举报进行审核处理； 12，对APP与微商城软文编辑发布，收到业务与财务通知后，对软文进行编辑发布和下架； 13，对APP与微商城轮播图编辑发布，收到业务与财务通知后，对APP与微商城轮播图编辑发布与下架； 14，对客情维护，处理提出的问题及解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调； 15，提高成交率，通过引导与服务，让用户更快的加入咚咚优享，成为咚咚优享的城市合伙人、城市代理商或超级会员； 16，邀请商家入驻咚咚优享； 17，配合公司执行营销活动。

公司简介

咚咚优享是厦门咚咚享网络科技有限公司旗下一款全国性“本地生活服务”平台，专注打造本地吃喝玩乐，限时限量爆品推广，利用 “爆品+抢购+分享”模式，不影响商家原有销售渠道及价格体系，拉动增量市场，同时也为商家提供广阔的销售和品牌宣传推广的渠道。平台采用社群电商裂变模式，优选本地品质商户及厂商热销产品，旨在为用户提供热门的本地吃喝玩乐+厂商直销服务。让用户自买省钱，分享赚钱，轻松创收。平台用户通过平台圈子功能开展社交互动，展现个人魅力，匹配兴趣爱好相同的朋友，打造属于个人的ip成为带货达人。

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