陈先生
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- 职位介绍
- 岗位职责: 1.按照标准服务流程和维修工艺流程,完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程。 2.独立完成接车前准备工作、完成维修制单、执行维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交车;视情况需求,向用户提供上门维修、电话疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施。 3.管理用户信息并维护客户关系、提升用户满意度。 4.负责指定工具、设备、设施、车辆的日常养护、定期保养工作。 5.完成上级领导指派的其它相关工作。 1.6年以上汽车维修相关经验,且担任高端品牌4S店维修技师或后市场连锁门店维修技师岗位4年以上,具备服务顾问经验者优先。 2.持有维修职业资格高级证书、具有国家下发低压电工证书(或入职2月内获取低压电工证书即可)。 3.中专及以上学历、C1及以上驾照,驾驶熟练。 4.具备用户服务意识、责任心强,并贯彻到日常工作中。 5.具有独立迅速解决问题的能力,极强的表达技巧和书面表达能力具有追求成效的精神。
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