售后技术部门经理(管理工业数字化运维) 20-25k·17薪
北京-朝阳区 3-5年 本科 招1人 8月14日更新
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杨女士 1天前在线 已认证
猎头顾问 · 上海高凡企业发展集团有限公司
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职位介绍
岗位内容: 1、团队管理与运营 1.1、管理售后服务团队,制定团队KPI及培训计划。 1.2、优化售后服务流程,确保客户问题24小时内解决率≥95%。 1.3、提升客户满意度。 2、技术支持与质量管理 2.1、主导复杂技术故障的远程诊断及现场处理,确保重大故障解决率100%。; 2.2、监督服务标准化执行; 3、客户关系与增值服务 3.1、维护重点客户,定期提供设备巡检报告及预防性维护方案。 3.2、推动服务产品化,提升客户生命周期价值。 4、数字化转型与成本控制 4.1、推动售后服务系统数字化升级,实现服务流程全链路可视化。 5、行业协同与创新 5.1、与技术研发部门协作,反馈产品改进建议,推动下一代UPS产品的服务兼容性设计 任职要求: 1、本科学历,电子信息工程、电子科学与技术、电气工程、自动化等相关专业 2、3-5年UPS行业售后技术部门管理经验,有三油一网、地方炼化、煤化工等工业行业经验者优先。 3、责任心强,具有团队协作意识和沟通能力; 4、具备方案、报告等撰写能力,
其他信息
语言要求:不限
行业要求:电气机械/器材

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更新时间:2026-08-15