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上海 经验不限 统招本科 招1人 8月14日更新
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年终奖金 五险一金
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余女士 2天前在线 已认证
顾问 · 成都新大瀚人力资源管理有限公司
简历处理快 回复速度快
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职位介绍
工作职责 承接所在业务线的客服全链路指标(体验 / 效率 / 风险 / 成本),独立制定目标路径并推动落地 统筹产品-运营-交付三层协同,驱动业务线小闭环高效运转 主导 AI 能力在本业务场景的落地:判断能力边界、设计人机协作策略、跟进效果迭代 建立服务标准与 SLA 体系,推动服务质量持续提升 识别业务核心突破方向,对模糊目标能拆解路径、带团队拿结果 任职资格 以下方向至少两个有深度落地经验:服务体系建设 / AI 产品落地 / 电商交易履约 / 体验运营全链路 有在复杂业务下独立承担结果的经历,面对模糊目标能自主破局,不等待被安排 能判断 AI 能力边界,理解人机协作策略设计,不停留在想法层 有跨职能推动经验,能清晰传递方向、带动业务-产品-技术多方协同 对 AI 工具有好奇心,愿意在新场景中主动探索 为什么加入 客服智能化转型是行业趋势,但真正做到"全链路重构"的团队极少——这里是 0 到 1 的机会,有成就感 角色是产品-运营-交付三层的核心枢纽,对四类指标独立负责,有真实的业务战场和决策空间 组织鼓励主动承担、主动发起,有能力的人会被看见并给到更大的责任边界
其他信息
语言要求:不限
行业要求:计算机软件

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更新时间:2026-08-14