【青岛停车场运营经理招聘】-猎头顾问青岛招聘信息-猎聘

刘女士 2天前在线已认证

行政 · 安诺人力资源（青岛）有限公司

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职位介绍: 岗位职责全面负责公司旗下各停车场的整体运营管理工作，统筹施工落地、充电桩运维、客户服务、IT系统运维四大核心板块，搭建标准化运营体系，把控运营成本、服务质量与设备安全，提升停车场整体营收及用户满意度，保障车场高效、稳定、常态化运营。具体工作职责如下：（一）施工管理工作 1、负责停车场新建、改造、升级项目的现场施工统筹管理，包含车场标线翻新、车位优化、道闸安装、围挡改造、消防设施整改、交通标识更新等各类施工项目的全过程跟进。 2、对接施工单位、监理单位及物业、市政等相关合作方，审核施工方案、施工进度计划，把控施工流程，实时跟进施工进度，及时协调解决施工过程中的场地冲突、工艺问题、工期延误等各类突发状况。 3、严格把控施工质量与施工安全，落实施工现场安全规范，监督施工人员合规作业，杜绝安全事故；负责施工原材料、施工工艺的验收工作，确保施工成果符合车场运营标准及行业规范。 4、负责施工项目成本管控，审核施工报价、工程台账及结算资料，控制施工预算损耗，完成工程竣工验收、资料归档及后续质保对接工作。（二）充电桩管理工作 1、全面负责停车场新能源充电桩的日常运营、维护与管理，统筹充电桩设备巡检、故障排查、保养维修工作，制定标准化巡检及维保计划，保障充电桩全天候正常投用。 2、对接充电桩设备供应商、运维团队，针对设备故障、零部件损坏、系统卡顿等问题快速协调维修，缩短设备停运时长，保障充电设备完好率、使用率达标。 3、负责充电桩运营数据统计分析，包含充电量、营收、设备故障率、用户投诉率等数据，根据数据优化运营策略，提升充电桩增值营收。 4、落实充电桩消防安全、用电安全管理规范，定期开展安全隐患排查，组织设备安全检测，建立充电桩安全运维台账，杜绝用电安全及消防风险。（三）客服管理工作 1、搭建停车场客户服务标准化体系，制定车场客服工作流程、服务规范及奖惩制度，统筹管理车场客服团队、收费人员、现场疏导人员。 2、负责处理车场各类客诉及突发问题，包含停车纠纷、收费异议、车辆剐蹭、设备使用投诉、充电纠纷等，快速响应、高效处理，做好客户沟通与安抚工作，降低投诉率，提升用户体验。 3、统筹车场日常服务管控，监督现场人员仪容仪表、服务态度、岗位履职情况，规范停车引导、收费结算、客户答疑等基础服务工作。 4、定期收集车主、合作商户、物业的反馈意见，梳理服务痛点，优化服务流程，提升车场整体服务口碑与客户留存率。（四）IT技术管理工作 1、负责停车场全套智能化系统的运维管理，包含车牌识别系统、智能道闸系统、停车收费系统、充电桩管理系统、车场监控系统、后台管理终端等IT设备及系统的日常管控。 2、排查解决车场各类IT系统故障，如识别卡顿、收费系统报错、数据同步异常、监控失效、充电桩系统联网故障等，保障智能化系统稳定运行。 3、对接技术服务商，跟进系统升级、功能优化、漏洞修复工作，根据车场运营需求，提出智能化系统优化方案，提升车场数字化、智能化运营效率。 4、负责车场运营数据、收费数据、充电数据的后台统计、核对、备份，保障数据真实准确，杜绝数据漏洞及营收流失问题。（五）整体运营管理 1、制定停车场年度、季度、月度运营计划及营收目标，统筹成本管控、人员管理、日常巡检等全盘工作，完成公司下达的各项运营指标。 2、负责车场团队搭建、人员排班、培训、考核管理，提升团队专业能力与工作效率。 3、定期开展车场全面安全排查，落实车场治安、消防、车辆管理等安全工作，杜绝各类运营安全事故。 4、定期输出运营报表，复盘运营数据、问题及成果，向上级汇报运营情况，优化运营方案。三、任职要求 1、学历年龄：大专及以上学历，28-40岁，工程管理、物业管理、运营管理、信息技术相关专业优先。 2、工作经验：3年及以上大型商业综合体、园区、小区停车场全盘运营管理经验，具备停车场施工统筹、充电桩运维、智能停车系统IT运维实操经验者优先，有多车场统筹管理经验者优先。 3、专业能力：熟悉停车场施工流程、工程验收标准；精通充电桩运维、安全管理规范；熟练掌握停车场各类智能IT系统操作、故障排查；具备完善的客服体系搭建及客诉处理能力。 4、综合能力：具备较强的项目统筹、进度管控、成本把控能力，沟通协调能力出色，能高效对接多方合作单位；具备较强的问题解决能力、数据分析能力和团队管理能力，抗压性强，可适应车场突发事务应急处理。 5、素养要求：工作严谨负责、责任心强、执行力高，具备良好的职业素养和服务意识，无不良从业记录。四、薪资福利 1、薪资待遇：6000-8000元/月，根据个人能力及工作经验面议。 2、基础福利：五险一金、带薪年假、法定节假日、节日福利、定期团建、员工补贴。 3、发展福利：德才兼备，能力优先，可参与公司新项目拓展，个人发展空间广阔。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：其他商务服务业

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