海外市场售后服务经理 30-35k·17薪
常州 5-10年 本科 招1人 8月12日更新
收藏
年终奖金 五险一金 住房补贴 餐费补贴 公司规模大 带薪年假
avator
陈先生 2天前在线 已认证
猎头顾问 · 广东纳海仕人力资源有限公司
简历处理快 回复速度快
聊一聊
职位介绍
岗位职责: 1、团队调度与统筹管理:基于客户反馈及现场实际状况,实施精准的工单派发与人力调配;统筹安排工程师通过远程指导或现场出差方式,快速响应并分析、排除设备故障;协同团队研判解决方案,确保客户需求得到高效闭环解决; 2、团队培训与能力建设:负责责任区域内工程师的技术能力与服务水平提升,制定并更新培训材料;定期组织内部专项培训,持续强化团队在故障诊断、维修技能及客户沟通方面的专业素养,保障整体服务水准达标; 3、预防性维护与数据统筹:依据后台系统预警及大数据分析,制定并优化预防性维护计划;针对区域内的共性或频发问题,进行前置干预与有效管控,并基于数据分析结果,推动改进措施的落地执行; 4、客户关系维护与满意度提升:主动建立并维护良好的客户关系,定期开展客户拜访,深入挖掘需求与建议;全程监督服务过程中的问题与投诉,跟踪闭环处理,及时采取改进举措,持续提升客户满意度。 任职要求: 1、本科及以上学历,电气工程、自动化、机械工程、车辆、材料等相关工科专业; 2、5年以上售后工作经验,其中3年以上为同行业售后相关工作经验,有团队管理经验者优先; 3、熟悉锂电池/储能故障问题排查,熟悉TR事件的沟通处置; 4、英语口语流利,能够作为工作语言; 5、有海外出差、派驻或长期生活的经历者优先,深刻理解不同文化背景下的商业沟通和工作模式。
其他信息
语言要求:普通话 + 英语
行业要求:汽车零部件及配件

猎聘温馨提示:

1. 如您发现平台内招聘方存在以下违规行为的,请立即举报
  • · 扣押您的身份证件或者其他证件;
  • · 要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物( 如培训费、体检费、资料费、置装费、押金等);
  • · 强迫您入股或者向您集资;
  • · 以招聘名义牟取不正当利益;
  • · 发布虚假招聘广告信息;
  • · 工作时长违反劳动法规定;
  • · 存在其他损害您的合法权益的行为。
2. 如您应聘的岗位属于涉外劳务合作/海外岗位的,请务必核实招聘方对外劳务合作资质取得情况,同时注意自身资金安全,防范招聘欺诈。
3. 本平台招聘方不向求职者提供任何收费服务。
查看全部
更新时间:2026-08-14