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自贡-自流井区 5-10年 大专 招5人 8月14日更新
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刘女士 4小时前在线 已认证
猎头顾问/助理 · 武汉深宝华人力资源有限公司
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职位介绍
公司福利待遇汇总: 薪资结构:底薪+绩效+0-6个月年终奖(具体面议) 五险一金:最嘀基数最嘀比例 作息制度:双休、每天9:00-19:00 任职要求:1、行业背景:电商背景、在线客服 2、年龄要求:最好在35岁以内,超过的需要非常对标且优秀 3、经验要求:有过交易转化、成交转化的在线客服管理经理,纯售后类的客服不合适;因为需要客服人员介入游戏账号买卖双方的交易过程,促进成交/交易转化 4、管理要求:必须要带过自营团队规模要在100人以上 说明:客服第一个月需要深入一线 职责: 1、负责优化及管理客服团队,建立规范、高效的客服运营管理体系;制定团队目标、绩效考核及人员发展规划;降低人员流失率,保障团队承接能力 2、带领客服团队通过人员能力提升、话术优化、激励机制设计、数据监控等方式达成部门绩效指标;对平台的服务质量和咨询转化结果负责; 3、负责客服团队方法论及优秀话术的沉淀与萃取,定时进行业务提升培训,提高团队的业务能力; 4、制定与完善用户管理制度,优化业务与服务链路,提升交易转化,服务质量以及客户满意度; 5、完成领导安排的其他工作任务。 任职要求: 1、大专及以上学历;30-40岁,性别不限; 2、5年以上客服相关工作经验且3年以上100人客服团队管理经验,带交易转化性质的团队优先; 3、能承受较大工作压力,善于沟通有耐性,团结协作意识强,有危机意识和危机处理能力; 4、熟练使用WORD,excel,PPT等各类办公软件。有良好的数据分析能力。"
其他信息
语言要求:不限
行业要求:游戏

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更新时间:2026-08-16