客服经理/主管 20-22k
常州 3-5年 本科 招1人 8月11日更新
收藏
avator
季先生 1小时前在线 已认证
猎头顾问 · 上海洛全企业管理有限公司
简历处理快 回复速度快
聊一聊
职位介绍
岗位职责: 1、负责公司跨境售后业务和团队的管理工作,监管售后团队日常工作质量,对售后工作做出精准判断并提出有效改善建议,定期组织团队复盘并向上汇报; 2、利用各类新工具、新方法,提升售后团队工作效率,最大程度降本增效; 3、收集并妥善处理客诉问题,协同平行部门推动问题解決,并向产品端提出合理化改善建议,提高产品质量与客户满意度; 4、完善店铺各自政策与制度,保持账号安全、店铺好评率和各类店铺信用考核; 5、通过管理评价工具,识别人员岗位胜任度,发现团队短板,定期进行针对性培训; 6、通过售后数据分析、产品分析、客户沟通,及时定位售后核心原因,推动解决产品;设计、包装、质量、运营等问题,降低退款率与各类售后损失 7、领导安排的其它事务。 任职要求: 1.本科及以上学历,英语六级及以上; 2.2年以上电商类售后管理或客户成功经验(平台不限),团队规模15人以上; 3.有责任心、为人踏实、执行能力强、抗压能力较好; 4.数据分析强,逻辑思维清晰,应变能力强; 5.思维活跃,工作严谨,具有较强的团队建设管理能力与计划能力。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:汽车零部件及配件

猎聘温馨提示:

1. 如您发现平台内招聘方存在以下违规行为的,请立即举报
  • · 扣押您的身份证件或者其他证件;
  • · 要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物( 如培训费、体检费、资料费、置装费、押金等);
  • · 强迫您入股或者向您集资;
  • · 以招聘名义牟取不正当利益;
  • · 发布虚假招聘广告信息;
  • · 工作时长违反劳动法规定;
  • · 存在其他损害您的合法权益的行为。
2. 如您应聘的岗位属于涉外劳务合作/海外岗位的,请务必核实招聘方对外劳务合作资质取得情况,同时注意自身资金安全,防范招聘欺诈。
3. 本平台招聘方不向求职者提供任何收费服务。
查看全部
更新时间:2026-08-16