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上海 5-8年 统招本科 招2人 8月15日更新
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普工 · 四川芳潇企业管理咨询有限公司
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职位介绍
岗位职责: 1.负责客服部门的日常运营,确保响应速度; 2.定期分析客户数据,反馈发展趋势,为销售支持等提供决策依据; 3.负责客服团队的建设、分配内部工作、绩效考核与激励; 4.负责和销售一起维护大客户及国际客户,满足客户需求,如订单,发货,备货,报价,售后等问题的处理; 5.高效协调与各部门的关系,共同解决问题; 6.关键绩效指标的建立及完善,如客户满意度、客户留存率、人均订单处理量等。 任职要求 任职要求: 1.学历:全日制本科及以上,优先考虑211,专业不限; 3.语言:工作语言中文及英语。要求:英语听、读、写流畅;口语熟练(必须具备) 4.年龄:30-39岁左右; 5.经验:至少5-8年以上客户服务工作经验,其中不少于3年类似规模(员工100-200人,客户数百家以上,销售额数亿以上),有带领客服团队的从业经验,至少有二年以上的带队经验,团队人数5人及以上,擅长目标任务拆解,激励及赋能。 6.行业:制造业相关行业,有实体工厂;医药品类的 零部件也可以都比较合适 7.技能:熟练使用办公软件WPS 或 OFFICE,用友软件熟练使用可优先考虑; 8.抗压能力强,具有分析能力,负责国际化客服后续服务工作。
其他信息
语言要求:普通话 + 英语
行业要求:石化

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