【广州学管总监（广州区域）招聘】-猎头顾问广州招聘信息-猎聘

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职位介绍: 统筹广州全校区学管（学习管理师）团队，掌控学员课时消耗、老生续费、扩科、转介绍、退费管控；岗位职责 1.负责监督各校区学管跟进节奏；针对课时临近到期学员制定统一续费策略，盘活停课、休学沉睡学员，拉高整体课消与续费率。 2.负责监督各校区学员档案标准化建设，要求周反馈、月测评、阶段性学习方案调整落地； 3.负责搭建区域学管岗位 SOP：新生建档、排课对接、日常回访、月度学情面谈、考前规划、退费挽单全流程规范； 4.负责定期组织培训家校沟通技巧、学情分析、学员问题疏导、续费谈单、退费挽留、师生矛盾调解； 5.负责制定学管绩效考核，以续费率、课消、退费率、家长满意度为核心，搭建晋升梯队，稳定学管团队。任职要求 1.本科及以上学历；5 年及以上 K12 一对一学管管理经验，3 年以上多校区学管主管 / 区域学管总监经验；广州本地教培从业经历优先。 2.精通学员全周期管理、家校深度沟通、续费谈判、退费挽单；熟悉中小学学习痛点，看得懂学情试卷，可独立指导学管制定提分规划。 3.可统筹 5人以内学管团队，擅长人员激励、落地制度、落地结果；极强情绪把控与应急处理能力，擅长化解家校矛盾。 4.强执行力、抗压能力，周末、晚间可在岗；熟练使用教务系统、Excel 做学情、续费数据统计。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：培训服务

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