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张女士 1天前在线已认证

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职位介绍: 岗位职责 1、客户&CRM全生命周期管理 (1) 负责CRM系统落地、流程优化、数据标准化 (2) 客户管理：集中管理客户与联系人的完整档案，构建360度客户视图。功能包括记录基本信息、交易历史、沟通记录等，并可自定义字段、标签分组及合并重复数据 (3) 销售管理：旨在加速销售流程、提升赢单率。功能涵盖从线索（Leads）的获取、分配、跟进到转化为商机（Deals），再到可视化销售管道（Pipeline）管理、生成报价与订单，以及基于数据进行销售预测。 (4) 营销管理：实现营销自动化，提升获客效率。核心功能包括邮件营销、客户细分、潜客评分、活动管理与ROI分析。 (5) 客户服务与支持：提升售后满意度与忠诚度。主要通过工单系统跟踪和解决客户问题、建立知识库（常见问题库）实现客户自助服务。 2、全链条订单管理（国内产销+方案贸易） (1) 搭建统一国内订单审批流程，规范报价转单、需求变更、退换货、补货全节点制度； (2) 处理订单延期、质量异议、缺货等异常，协调业务、生产、仓储闭环解决； (3) 搭建订单数据台账，统计履约率、延期率，持续优化订单流转卡点。 3、销售计划与产销预测管理 (1) 拆解年度、季度、月度销售业绩目标，分配至各产品线、业务小组； (2) 周/月追踪业绩达成进度，针对缺口输出配套改善方案； (3) 协助处理呆滞库存处理，对呆滞计提、折价等进行ROI影响管理. 4、销售盈利&价格毛利管控（核心利润中台） 1) 协同生产、财务核算产品成本，制定经销、终端项目阶梯报价体系； 2) 建立订单毛利审核机制，低于毛利红线订单需专项审批，管控低价冲量； 3) 按月输出分产品、客户、业务员毛利报表，梳理低盈利客户/产品线并落地优化； 4) 销售费用预算制定及月度管控，对超出预算的牵头分析根因及制定整改方案。 5、中台数据赋能、跨部门协同 (1) 搭建标准化销售数据看板：客户、订单、产销、毛利、应收款核心报表； (2) 培训业务使用CRM、ERP系统，输出报价、客户跟进标准化模板； (3) 作为中台枢纽，打通业务、生产、仓储、财务、采购协作通道； (4) 汇总行业行情、下游高分子材料需求变化，定期输出经营分析，支撑管理层决策。 6、部门体系搭建、制度建设与团队管理 1) 牵头销售管理全模块建章立制，独立搭建、修订客户、订单、计划、毛利全流程制度文件； 2) 监督流程制度落地标准化管理体系； 3) 搭建销售管理部分工架构，统筹CRM、订单、计划、数据专员日常工作； 4) 制定部门岗位权责、绩效考核，优化中台工作流程，提升服务业务效率。任职资格任职资格（一）经验要求 1、硕士及以上，优先工商管理 / 营销 / 材料专业； 2、5 年以上高分子材料行业销售中台、产销计划、客户管理经验，熟悉自有工厂 + 国内方案贸易模式； 3、3 年以上完整营销管理经验 + 3 年中台团队管理经验，有规范化大厂体系搭建经历； 4、熟练 CRM、ERP，精通 Excel 函数与数据台账搭建；熟悉高分子材料、经销商渠道、工厂排产、工业大客户业务流程。（二）核心能力 1、独立搭建客户分级、订单审批、毛利管控、产销预测整套中台制度并落地； 2、平衡销售需求、工厂产能、供应链供货，具备高分子材料专业认知，读懂产品及下游应用； 3、精通工业品 B2B 全链路营销，以数据驱动盈利优化，不单纯追求销量； 4、强跨部门协调能力，把控低价订单、应收、客户授信等经营风险。（三）综合素养逻辑清晰、学习力强；具备管理层格局，平衡管控与业务支撑；结果导向，抗压、擅长处理产销 / 订单突发问题；合规正直，职业操守良好。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：贸易/进出口,化工

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