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上海-黄浦区 经验不限 学历不限 招1人 8月9日更新
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张先生 4小时前在线 已认证
猎头顾问/助理 · 上海溪游企业管理咨询有限公司
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职位介绍
岗位核心定位 本岗位聚焦高端场景服务,是集餐饮管理、服务指导、门店运营于一体的综合性服务人才,核心职责是配合现有团队落地执行既定 SOP,深度理解设计意图,推动运营效果达成,同时统筹各类基础服务工作,打造优质高端服务体验。 岗位职责: 一、SOP 落地与运营优化 - 核心配合现有团队,精准理解服务 SOP 的设计意图,全程落地执行各项服务 - 实时跟踪 SOP 执行效果,若出现效果不佳、流程卡顿等问题,第一时间复盘分析、及时反馈,并提出针对性优化建议,助力服务体系持续完善。 二、餐饮运营统筹 - 负责餐饮前后厅调度工作,合理调配人力、物力资源,保障餐饮服务高效有序开展,提升客户用餐体验; - 具备私宴定制策划与执行能力,根据客户需求打造专属高端餐饮场景,统筹私宴全流程落地,把控细节与品质。 三、服务保障与基础统筹 - 统筹服务指导相关工作,规范服务流程与服务标准,确保团队服务人员展现专业、高端的服务形象; - 妥善处理各类客户需求与突发情况,坚守服务边界,严格做好客户信息保密工作,维护高端服务口碑。 任职条件 一、任职要求 - 拥有高端服务行业从业背景,具备店长、大管家等服务高端 VIP 客户及高净值人群的经验,熟悉高端服务场景与标准,情商高、人际交往能力突出,能妥善应对各类突发情况,严守服务边界与保密原则; - 具备扎实的餐饮运营能力,精通前后厅调度,有私宴定制策划与执行经验,能独立统筹高端餐饮服务,主动捕捉客户需求,高效处理定制化需求,持续优化服务品质; - 工作责任心强,具备团队协作意识,不固执己见,拥有接纳新事物的心态与较强适应能力,能快速适配上级及客户需求,完成自我迭代。 三、加分项 - 具备优秀的活动策划能力,能独立设计活动游戏内容、互动环节,精准对接 VIP 客户定制化需求,完成活动全流程落地; - 具备团队意识,能以实际行动解决工作中的各类问题,成为团队成员敬佩、尊敬的核心标杆,带动团队整体服务水平提升,发挥务实的标杆作用。 - 具备较强商业推广能力,能独立策划、培训并落地销售推广方案(如会员制度、门店特色活动等),同时掌握基础财务知识,可完成门店收支测算,保障营收指标达成。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:咨询服务

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更新时间:2026-08-16