CRM运营经理 30-40k
深圳 5年以上 统招本科 招1人 8月6日更新
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王女士 2天前在线 已认证
猎头顾问 · 青岛道尔森人力资源有限公司
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职位介绍
岗位名称:CRM运营经理 管理岗位,团队3-5人 岗位信息 工作地点:上海/深圳(前期上海,后期深圳,需接受两地出差,频次不定) 一、岗位职责 1、CRM运营标准体系建设与维护:制定集团CRM运营规范,覆盖客户主数据管理、客户全生命周期管理(线索→商机→报价→订单)、商机阶段推进、客户细分与价值管理、客户标签体系、客户触达策略等核心业务流程的标准定义与操作规则;根据各业务板块交易特点制定差异化适用规则,适配不同业态的业务模式;建立标准迭代机制 2、CRM运营分析与运行监测:建立CRM运营指标体系,覆盖数据质量、用户行为分析、业务转化、客户触达等维度;定期产出运营分析报告,呈现CRM运行状况、识别改进机会、提出优化建议;搭建运营数据看板,实现核心指标的可视化监测 3、系统优化与落地推动:识别业务需求与系统能力之间的差距,转化为可执行的优化方案;协同IT团队推进系统功能迭代,负责需求定义、进度跟踪与上线效果验证;与各业务板块协作推动CRM标准在不同业态的落地执行,组织培训与规范宣导 4、团队管理:承担CRM运营团队的管理职责;建立团队工作流程、考核机制与能力培养体系 二、任职要求 1、大宗商品行业背景:熟悉大宗商品行业交易流程与业务模式 2、业务与数字化经验:具备销售或业务运营一线经验,同时具备CRM系统实施、配置或运营管理经验 3、5年以上CRM相关工作经验,2年以上团队管理经验,熟悉主流CRM系统,理解系统配置逻辑、流程引擎与权限体系; 4、具备数据分析能力,能从系统数据中定位问题并形成诊断结论 5、变革管理与跨部门推动能力:能够跨业务线推动CRM标准落地,善于业务价值发现,赢得关键用户配合,推动业务优化与重塑 6、项目落地能力:能将目标拆解为可执行里程碑,通过试点验证、逐步推广的方式确保落地效果 7、同行业或相近行业CRM从0到1建设及从1到N推广的成功案例 本科及以上学历
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:电力/热力/燃气/水务,农/林/牧/渔

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