售后技术经理 35-40k
苏州-相城区 3年以上 大专 招1人 8月5日更新
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曹女士 1天前在线 已认证
顾问 · 上海谋世企业管理有限公司
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职位介绍
岗位综述: 作为公司技术团队的核心管理者,您将全面负责科学仪器售后技术中心的运营管理与团队建设。您需要利用在主流仪器厂商积累的深厚技术背景与行业资源,配合总经理搭建一支高素质、高效率的维修维保团队,解决高端分析仪器的复杂技术难题,并通过卓越的技术服务支持公司的代理与集成销售业务,提升客户满意度与品牌影响力。 岗位职责 1.团队组建与管理:配合总经理制定技术团队发展规划,负责售后工程师的招聘、培训、考核与日常管理;搭建标准化维修流程与质量管理体系,提升团队整体技术实力与服务效率。 2.核心技术攻关:作为技术权威,主导Thermo、Agilent、Waters、Shimadzu、AB等主流品牌仪器的液相、气相、质谱、光谱等的复杂故障诊断、维修与维护保养及软件调试工作;解决一线工程师无法处理的疑难杂症,确保仪器开机率。 3.跨部门协同支持:与销售团队紧密配合,为代理和集成销售项目提供售前技术咨询、现场勘测及售后解决方案,通过专业的技术服务助力市场拓展与客户签单。 4.客户关系与资源维护:维护重点大客户关系,处理重大客户投诉与技术纠纷;利用个人在行业内的技术人脉资源,建立专家网络或工程师资源池,以应对业务高峰期的服务需求。 5.备件与成本控制:负责维修备件的技术选型与库存管理建议,优化维修成本结构,控制运营费用,提高单次维修利润率。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:仪器仪表

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