运营VP/首席运营官COO
70-80k
绥化
10年以上
大专
招1人
8月4日更新
猎头
· 重庆广猎人力资源管理有限公司
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- 职位介绍
- 超市营运副总经理是协助总经理管理超市日常运营的关键职位，主要负责执行运营策略、优化流程、提升客户体验和团队管理。其工作职责涵盖多个方面，确保超市的高效运作和持续增长。
1. **运营策略执行**
- **战略落地**：协助总经理制定运营战略，并确保战略目标在各部门得到有效执行。
- **目标分解**：将公司整体运营目标分解到各部门，并监督执行进度。
- **绩效评估**：定期评估运营绩效，分析数据并提出改进措施。
2. **日常运营管理**
- **流程监督**：监督超市的日常运营流程，确保各部门工作顺畅。
- **问题解决**：及时处理运营中的突发问题，确保业务连续性。
- **效率提升**：通过流程优化和技术应用，提升运营效率
3. **销售与业绩管理**
- **销售目标跟踪**：协助制定销售目标，并监督各部门的销售业绩。
- **促销活动支持**：参与策划和执行促销活动，提升销售额和客户流量。
- **数据分析**：分析销售数据，发现趋势并提出改进建议。
4. **客户服务与体验**
- **服务标准制定**：协助制定客户服务标准，确保高水平的客户体验。
- **投诉处理**：监督客户投诉处理流程，确保问题得到及时解决。
- **客户反馈分析**：分析客户反馈，推动服务改进。
5. **库存与供应链管理**
- **库存优化**：监督库存管理，确保库存水平合理，减少滞销商品。
- **供应链协调**：与采购和物流部门协作，确保商品供应及时。
- **库存周转率提升**：通过数据分析优化库存结构，提高库存周转率。
6. **团队管理与领导**
- **团队建设**：协助总经理组建和管理高效的运营团队。
- **培训与发展**：推动员工培训计划，提升团队的专业能力和工作效率。
- **绩效管理**：监督员工绩效评估，提供反馈和改进建议。
7. **财务管理**
- **预算执行**：协助制定运营预算，并监督预算执行情况。
- **成本控制**：通过优化运营流程，控制运营成本。
- **财务分析**：分析运营财务数据，评估运营效率并提出改进措施。
8. **合规与风险管理**
- **合规监督**：确保超市运营符合相关法律法规和公司政策。
- **风险评估**：识别和评估运营中的潜在风险，制定应对措施。
- **审计配合**：配合内部和外部审计，提供所需的运营数据和文档。
9. **创新与改进**
- **技术创新**：推动新技术的应用，如大数据分析、人工智能等，提升运营效率。
- **流程优化**：持续改进运营流程，提高整体效率和效果。
- **市场创新**：关注市场变化和消费者需求，推动创新商品和服务的引入。
10. **跨部门协作**
- **与采购部门协作**：与采购部门紧密合作，确保商品质量和供应。
- **与销售部门协作**：与销售部门协调，了解销售需求和市场反馈，调整运营策略。
- **与财务部门协作**：与财务部门合作，确保运营预算的合理使用和成本控制。
11. **报告与沟通**
- **高层汇报**：定期向总经理汇报运营情况和战略执行效果。
- **内部沟通**：确保内部沟通顺畅，传达公司战略和目标，提升团队凝聚力。
- **外部沟通**：与供应商、客户和其他利益相关者保持良好的沟通和合作关系。
12. **客户体验管理**
- **客户满意度调查**：推动客户满意度调查，了解客户需求和期望。
- **体验优化**：根据调查结果，优化客户体验，提升客户满意度和忠诚度。
- **忠诚度计划**：协助制定和实施客户忠诚度计划，提升客户回头率。
13. **环境与安全管理**
- **环境管理**：确保超市的运营符合环保要求，推动可持续发展。
- **安全管理**：制定和实施安全管理措施，确保员工和客户的安全。
14. **项目与计划管理**
- **新店开业支持**：参与新店开业的筹备和运营支持，确保顺利开业。
- **特殊项目**：领导或参与特殊项目，如系统升级、流程重组等。
2. 工作经验
- 15年以上零售或超市管理经历，需具备丰富的零售行业经验，尤其是超市或大型零售企业的管理经验。
- 至少有3-5年的同等高层管理经验，如大区域总经理、运营总经理、副总经理/副总裁等。
-年销售规模在30亿以上。
3. 管理能力
- 团队管理：具备优秀的团队领导能力，能够有效管理和激励团队。
- 战略规划：能够制定并实施超市的长期发展战略，提升市场竞争力。
- 运营管理：熟悉超市的日常运营流程，包括库存管理、供应链管理、销售策略等。
4. 商业敏锐度
- 市场分析：能够进行市场分析和预测，制定有效的营销策略。
- 财务管理：具备财务管理知识，能够控制成本、提高利润率。
- 客户关系管理：注重客户体验，能够提升客户满意度和忠诚度。
5. 沟通与协调能力
- 内外部沟通：能够与供应商、员工、客户及其他利益相关者进行有效沟通。
- 问题解决：具备出色的协调和解决问题的能力，能够应对突发情况。
6. 技术能力
- 信息化管理：熟悉零售行业的信息化管理系统，如ERP、POS系统等。
- 数据分析：能够利用数据分析工具进行销售分析和决策支持。
7. 个人素质
- 领导力：具备强大的领导力和决策能力。
- 抗压能力：能够在高压环境下工作，具备良好的抗压能力。
- 职业道德：具备高度的职业道德和责任感。
- 其他信息
- 语言要求：不限
- 行业要求：批发/零售
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