【镇江售前技术支持工程师（光模块）招聘】-猎头顾问镇江招聘信息-猎聘

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职位介绍: 工作职责：1、光模块售前技术支持：接收销售的客户需求，梳理客户场景、组网需求、兼容性需求等，明确方案输出、答疑、样品配合时间节点；开展技术答疑、产品选型、参数对比、方案撰写，输出规格书、技术白皮书、兼容性说明、报价技术依据；配合客户技术交流、招投标技术等； 2、售后技术支持：接收客户故障反馈，快速登记故障信息，判定故障等级，制定排障计划，明确排查步骤、反馈时限、闭环周期；核查故障定位准确性、解决方案有效性，验证修复后设备运行状态，确认客户问题彻底解决； 3、客户技术对接：根据客户合作阶段、客户需求，制定技术培训、日常对接计划，明确培训内容、对接频次、沟通机制，重点覆盖产品使用、日常运维、故障自查、注意事项等内容；开展客户线上/线下技术培训、新品科普、运维指导；日常主动对接客户，同步产品更新、技术迭代、已知问题规避方案，及时解答客户日常运维疑问； 4、技术文档与资产管理：梳理岗位所需技术文档、样品、测试设备资产，制定文档更新、资产台账管理计划，明确归档、更新、盘点周期；及时更新产品规格书、技术方案、故障SOP、FAQ、测试报告等文档；做好样品出入库登记、测试设备维护、资产台账更新，规范存放、分类管理。知识和能力要求：1、熟悉主流网络设备厂商的产品线，能够根据场景进行设备选型； 2、熟悉光通信相关标准，知晓常见光模块概念、特性和技术指标； 3、熟悉光模块测试方法（如高低温测试、振动测试、长期老化测试）、测试工具（示波器、误码仪、光谱仪）和调试工具（如GUI等）； 4、掌握Python/MATLAB脚本，C或者C++。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：电子/半导体/集成电路

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