热线客服
4-7k·13薪
重庆
经验不限
大专
招10人
8月3日更新
- 职位介绍
- 手机热线客服
岗位职责:
1. 主要承接用户咨询、查询及问题解答。
2. 对于在 SLA 内不能解答的技术 / 投诉问题,需要升级至相关团队处理。
3. 需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理,需及时将未闭环问题及时交接至 TL 或其他代理员工,需确保问题按业务要求处理完毕。
4. 通过专业优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度。
岗位要求:
正规院校大专及以上学历(学信网可查)、理工科专业、有呼叫中心工作经验优先(32岁以内)
①普通话标准,口齿清晰,音色柔美,表达能力、沟通能力强。
②敬业爱岗、责任心强;
③有良好的协作和服务意识;
④有良好的沟通能力、随机应变能力;
⑤有良好的组织协调、压力承受能力。
- 其他信息
- 语言要求:不限
- 行业要求:通信设备,智能硬件/消费电子
猎聘温馨提示:
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