物流运营专员
15-20k
深圳
1-3年
学历不限
招1人
8月3日更新
- 职位介绍
- 岗位职责:
1.负责客户订单异常全流程处理,按 SOP 完成异常接收、判定、跟进及闭环;
2.登记完善异常处理信息,整理数据用于后续分析与复盘;
3.对接物流服务商,推动派送过程中问题的处理;
4.处理丢损订单索赔,填写索赔资料对接合作方及保险完成理赔;
5.跟进长尾订单配送进度,确保订单正常完结;
6.完成部门安排的其他物流客服相关工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,物流、供应链、国际贸易等相关专业优先;
2.1年以上物流、电商、售后、客户服务或供应链运营经验,熟悉物流基础流程,有国际物流、跨境物流异常处理经验优先;
3.细心严谨,责任心强,沟通顺畅,抗压能力好,服务意识强;
4.熟练使用办公软件,擅长资料整理、工单登记;
5.具备良好的问题跟进能力和沟通协调能力;
加分项:
•有DHL、UPS、海外仓、跨境物流异常处理经验;
•熟悉跨境电商售后或客服协同流程;
•有物流供应商沟通经验。
- 其他信息
- 语言要求:不限
- 行业要求:智能硬件/消费电子
猎聘温馨提示:
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