【上海用户运营管理（小程序）招聘】-猎头顾问上海招聘信息-猎聘

张女士 11小时前在线已认证

高级顾问 · 北京进步咨询服务有限公司

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职位介绍: 角色概要：我们期待您能够统筹售后项目战略规划与整体运营，依托业务数据与行业洞察赋能公司决策，动态巡检业务环节，第一时间识别问题、把控风险，驱动项目高质量推进。主要职责： 1. 质保小程序运营管理负责公司售后质保微信小程序的整体运营，包括全流程设计与优化。 2) 监控小程序核心数据，分析数据并作定期汇报。 3) 制定小程序端售后规则（如质保范围、退换货标准、超时赔付机制），确保与公司政策及法律法规一致。 2. 跨部门协同与项目推进 1）作为售后项目经理，拉通产品生产、销售、法务团队，推动质保政策与防伪流程的落地执行。 2) 协同客服与 IT 团队，通过小程序推送、模板消息等工具提升用户自助服务率，降低人工咨询压力。 3) 协同 IT 合规团队，排查业务及系统中合规风险，确保全流程合法合规。 4) 管理外部供应商（如防伪供应商、小程序外包开发团队），控制交付质量与成本。 5) 处理重大质保客诉中涉及防伪争议或小程序功能遗漏的升级案件。任职要求：  本科及以上学历，市场营销、传播、工商管理或相关专业优先。  具备5年以上市场营销相关从业经验，其中包含至少 2 年微信小程序的运营经验，具备销售微信小程序，尤其是产品售后小程序运营经验者优先。  具备出色数据分析能力，并可通过数据分析的洞察，持续优化微信小程序运营。  具备较强的跨职能沟通协调能力、问题解决能力，以及优秀的内外部干系人管理能力，能够有效推动跨团队协作，应对项目推进过程中的各类挑战。  英语听说读写流利，可将其作为日常沟通、文档撰写及跨团队协作的工作语言。  责任心强，具备优秀的学习能力与创新意识，能够适应快速变化的业务环境并在高压下高效开展工作。

其他信息: 语言要求：英语; 行业要求：批发/零售

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