【广州服装品牌新零售经理（会员中心）招聘】-猎头顾问广州招聘信息-猎聘

季女士 4天前在线已认证

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职位介绍: 基本要求 • 工作年限：8 年以上 • 年龄要求：30-40 岁 • 学历要求：本科或以上，有海外留学经验优先（具体可视情况放宽） • 出差频率：低 • 语言要求：国语为主，英语能优秀优先考虑职位描述 1、会员体系优化与制度管理：负责品牌全渠道会员架构整体规划，统筹不同会员等级体系优化，包括但不限于会员准入门槛、升级规则、权益体系、积分规则等。 2、全渠道会员链路运营：打通线下门店、企业微信、微信商城、品牌小程序、天猫 / 抖音 / 视频号等全渠道会员链路；优化新客注册引导、存量老客激活、跨平台会员流转，实现公域转私域、线下门店客群沉淀至企微 & 小程序的路径。 3、会员权益与服务体系运营：统筹会员全权益落地与创新，包括但不限于：积分兑换、专属积分商城更新、会员日 / 会员周营销活动策划与落地，基于品牌调性进行会员活动权益制定； 4、私域内容与情感联动：策划及运营新媒体内容，如穿搭分享、形象改造、工艺探访等，通过穿搭互动、社群运营、情感输出，做高净值会员深度维系。 5、 KOC & 核心高价值会员：运营挖掘线下门店有 KOC 潜质客群，做 KOC 孵化与转化运营； 6、转化工具与导购私域管理：统筹导购企业微信运营管理，制定导购 1V1 维系标准、企微添加率考核规则；搭建会员任务管理体系，设计会员成长任务、互动任务，提升会员活跃度与复购转化。 7、数据复盘与策略迭代：联动总部数据及策略 / BI 团队，搭建会员数据看板，监控新客引导率、老客激活率、企微渠道添加率、会员复购、客单价、层级转化等核心指标；定期复盘会员运营效果，迭代运营策略、权益规则及营销玩法。 8、团队管理与跨部门协同：负责会员中心团队搭建、人员管理、工作分工、绩效考核与能力培养；联动各部门，协同落地全渠道会员运营项目及红线规则管理。任职要求： 1、本科及以上学历，3 年以上中高端服饰 / 奢侈品 / 精品零售会员运营经验，1 年以上带团队管理经验。 2、精通全渠道会员体系搭建、权益设计，熟悉小程序 / 企微 / 私域直播 / 电商平台会员流转玩法。 3、有服饰行业高端会员 1V1 服务、洗护改衣增值服务、KOC 孵化、会员直播及线下活动实操经验优先。 4、数据敏感度高，会看会员转化、活跃度、复购、渠道新增等核心指标，能独立做策略复盘优化。 5、认同中高端品牌调性，逻辑清晰、统筹能力强、善于跨部门沟通，目标感强、抗压性好。

其他信息: 语言要求：普通话; 行业要求：服装/纺织/皮革

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