跨境电商商家运营(居家办公) 10-14k·13薪
深圳 1-3年 统招本科 招1人 今日更新
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年终奖金 绩效奖金 五险一金 领导好 发展空间大 岗位晋升 带薪年假
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刘先生 当前在线 已认证
招聘人事 · 北京外企德科人力资源服务深圳有限公司
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职位介绍
岗位简介 作为连接电商平台官方物流服务与电商商家的核心桥梁,该岗位需深入理解商家的物流痛点,推动商家匹配并使用合适的官方物流解决方案,同时保障商家在使用过程中的问题能够被高效响应与解决。 工作时间是早上5:00am-14:00pm,上五休二,居家办公,需要英语能作为工作语言。 岗位职责 物流方案推广与需求洞察 深入理解平台物流解决方案,通过调研、访谈和数据分析,全面识别不同业态、不同经营模式商家的物流核心诉求(如单量规模、SKU 特性等),结合商家实际需求,制定并推动适配的官方物流解决方案落地。 全周期运营支持 负责商家使用官方物流方案的全流程支持,保障方案顺利上线及稳定运行,包括但不限于: 上线实施:协助商家完成 FBT 入驻、系统开通及备货入仓等流程,确保项目顺利上线; 培训赋能:定期组织物流操作培训,沉淀并输出行业最佳实践,持续提升商家物流运营能力; 日常运营维护:持续监控商家物流履约表现,主动识别并预警异常场景,协同跨部门推动解决方案从设计到落地,涵盖流程梳理、SOP 撰写、问题跟进等工作。 问题响应与体验优化 围绕商家物流使用体验,建立高效的问题响应和持续优化机制,包括但不限于: 问题闭环:搭建高效的问题响应机制(如专属客服群、工单系统等),针对物流异常问题(如丢件、延误等)协调内外部资源,推动问题快速响应与闭环; 反馈收集:定期整理商家反馈和建议,推动产品与服务持续优化迭代; 体验提升:基于商家反馈及数据分析,识别服务短板并制定改善方案,持续优化揽收及时率、丢件率等核心服务指标。 专项项目支持 支持行业洞察研究、竞品调研及其他专项项目,输出分析结论与优化建议,为业务决策提供支持。 其他工作 完成团队分配的其他相关工作任务。 岗位要求 本科及以上学历,物流管理、供应链管理、运营管理、数据分析、商科等相关专业优先;英语六级及以上优先,具备良好的英文读写能力,若有托福 100+ 或雅思 7+ 成绩者更佳。 具备良好的数据处理与分析能力,熟练使用 Excel,掌握 SQL 或 Python 者优先。 逻辑清晰,具备较强的结构化思考能力、问题分析能力与推动解决问题的能力。 工作认真细致,责任心强,具备一定的项目管理意识和执行推动能力。 具备良好的沟通协调能力,能够与不同职能团队高效协作。 岗位福利: 1.居家办公,面试定薪,薪资范围是10k-14k,上五休二,入职购买五险一金,
其他信息
语言要求:英语
行业要求:货运/物流/仓储

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更新时间:2026-08-16