CQE质量工程师(四川/贵阳/苏州/南京) 15-25k·13薪
苏州 5-10年 本科 招3人 8月15日更新
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郑先生 1天前在线 已认证
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职位介绍
工作职责 一、接收客户投诉,分析处理客户现场物料、在途及库存物料。 1) 接收客户电话、微信、邮件等投诉信息的反馈。 2) 根据反馈信息,分析物料不良情况,协助客户处理产线现场。 3) 对客户库存及在途物料的处理,客户系统退换货信息维护,客户仓库预约沟通,公司物流部门配合的工作安排。 4) 跟进回访投诉处理结果,确保客户满意。 二、售后处理及时性 1) 根据客户要求,跟进内部分析结果,改善举措的执行情况,及时回复客户。 2) 客诉8D响应速度≤48小时 三、客户质量KPI目标要求,及改善 1) 根据客户质量KPI目标要求,确保达成。 2) 投诉类问题统计归类,提取高频率缺陷问题 3) 协同内部对高频率问题的重点关注、举措制定 4) 扼杀隐患问题,提升产品质量 5) 重点客户投诉优先处理、跟进,确保客户满意。 工作要求 1、本科及以上学历,电子或机械专业,三年以上工作经验 1、熟悉连接器产品的生产流程,对组装制程有一定了解; 2、熟悉生产制造过程的质量控制要求和控制方法; 3、熟悉售后处理流程,有良好的沟通能力,能与客户维护关系 4、具备产品失效分析能力 5、为人诚实正直,工作责任心强,工作认真负责,有较强的协调沟通能力,具有良好的团队合作精神和沟通协调能力; 6、有高速线模组/高速背板质量工作经验的优先。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:人力资源服务

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更新时间:2026-08-15