【天津一线技术支持工程师招聘】-猎头顾问天津招聘信息-猎聘

刘女士 2天前在线已认证

猎头顾问 · 上海高凡人力资源有限公司

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聊一聊

职位介绍: 任职资格教育背景工程、机电一体化、机械、自动化、电气等相关专业本科学历。具备机械、电气、工业控制等方面知识。具备熟练的英语听说读写能力。熟练使用电脑办公软件，具备良好的自学能力。专业经验具备3年以上机械制造行业机电故障排查经验。具备自动化（PLC）软件使用经验（熟悉西门子和/或罗克韦尔）。具有CRM系统使用经验（熟悉Ms365优先）。出色的沟通能力，积极主动、认真严谨、具备“我能行”的工作态度和解决问题的思维；工作有条理，能够对任务进行优先级排序，并在适当时机推动正确行动。工作内容描述主要工作职责为EMEA-AP（欧洲、中东、非洲及亚太）地区的客户提供一流的技术支持（远程支持）。该职位工作地点位于中国（天津）。将与位于欧洲和美国的其他一线技术支持工程师协同，确保提供7×24小时全天候支持。主要工作任务对EMEA-AP地区客户遇到的AMF烘焙设备故障提供远程技术支持。管理工单相关的电子邮件收件箱。提供一流的技术支持和建议（涵盖机械、电气和软件方面）。对现场服务技术人员提供远程支持。提供（预防性）维护和备件方面的建议。根据客户反馈识别客户服务改进机会。根据需要编写技术文档和知识库文章。更新和推进一线工单，以达成团队KPI。支持经理的日常行政工作，包括调度和派遣现场服务工程师、报价维修服务和巡检、为现场工作组织工具和备件。支持服务水平协议（SLA），确保在约定的SLA时间内响应客户。 AMF可持续烤箱服务支持。直接汇报：老外属于销售部门

其他信息: 语言要求：英语; 行业要求：机械/设备

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