质量经理(体系经理/研发质量经理/客户质量经理) 35-45k·15薪
上海 5-10年 统招本科 招3人 8月14日更新
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王先生 2天前在线 已认证
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职位介绍
工作职责: 1、大客户质量需求调研与落实:组织调研各区域内各行业S/A级客户明确及潜在的质量需求,输出质量需求清单,并主导团队评估达成路径及落地计划,推进各业务单元及时有效改进,及时主动与客户闭环,确保客户质量需求落地达成; 2、客户问题处理与闭环:统筹客户投诉问题的处理与改进,组织业务部门分析改进,参与风险评估,组织决策客户端风险品处理方案,并与客户闭环; 3、客户质量满意度调查与提升:建立公司S级及部分A级大客户质量日常工作互动机制,根据客户需求,主导制定客户质量满意度评价方案并与客户确认,定期组织评价,识别不满意要素并统筹改进,以客户声音推进内部痛点问题改进; 4、客户质量审核:承接客户质量审核、审厂的安排,负责公司质量管理体系的介绍,并统筹内部相关部门进行答疑,确保客户质量审核顺利通过; 5、质量流程体系建设:承接QM流程中客户质量流程板块的建设,包括客户质量需求管理流程、客户质量绩效管理流程、客户质量索赔流程、客户审核管理流程及产品风险发货决策制度等相关流程规范,将质量主要业务嵌入流程中,以流程规范驱动质量业务开展; 6、建立售后质量数据分析和改善的管理机制,推动EWP、DOA、AFR等质量指标的持续改善; 7、建立重大质量事件的复盘管理机制,推动相关部门优化标准、制度和流程,预防问题再次发生;8、参与产品退市评审,配合市场、采购、制造、客服等部门做好产品退市过程中的质量管理工作; 任职要求: 1、10年以上客户质量工作经历,过往有较丰富的大客户对接经验; 2、熟悉ISO9000、IATF16949等质量管理体系,熟悉TR问题解决和重大事件管理流程; 3、熟悉质量相关工具,APQP、FMEA、SPC、8D、5why等; 4、具备较强逻辑思维能力和适应能力,性格外向,积极负责,有较强的抗压能力; 5、能够接受日常不定期出差,前往公司重点客户现场汇报交流。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:智能硬件/消费电子

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更新时间:2026-08-14