AI 运营专员
17-27k·18薪
上海
3-5年
硕士
招1人
8月10日更新
资深顾问
· 深圳市高邦企业管理咨询有限公司
简历处理快
回复速度快
聊一聊
- 职位介绍
- 工作职责:
1、负责各类智能服务应用常态化运营管理, 保障智能化工具稳定支撑一线服务工作。
2、统筹知识库内容建设与迭代, 结合业务变化更新应答内容, 开展AI对话效果抽检分析,持续提升智能应答精准度。
3、负责智能化优化专项工作,收集一线业务场景问题,梳理可通过AI改造解决的业务痛点,形成专项优化方案。
4、完成AI运营数据统计分析,提炼系统运行效率、使用率等关键指标,形成运营分析记录, 支撑整体智能化运营决策。
5、配合技术部门开展新功能试点测试,收集试用反馈意见,推动智能化功能贴合实际业务使用需求。
任职要求:
1、2年以上客服智能化项目建设和运营经验; 服务团队规模 100 人以上中大型客服中心智能化体系建设落地经验者优先。
2、硕士及以上学历,计算机、信息工程、数据分析、运营管理相关专业优先。
3、具备基础数据分析能力,能够发现 AI 运行问题并落实整改动作。
4、执行力强,善于配合协作,可独立完成需求对接、功能测试等基础工作。
5、 做事细致,学习能力较好,熟悉客服业务流程,具备主动优化意识。
- 其他信息
- 语言要求:不限
- 行业要求:基金/证券/期货
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