产品经理
25-40k·16薪
杭州
3-5年
统招本科
招1人
8月13日更新
高级猎头顾问
· 北京厚朴汇才咨询有限公司
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- 职位介绍
- 岗位描述
1、产品规划与策略制定
负责智慧资管产品线对客服务产品的整体规划与迭代,协同研发团队和业务运营团队,推进从业务场景调研、关键机会识别、产品原型到落地输出的全过程,确保产品方案具有显著的业务价值与充分的技术可行性,同时结合公司战略与市场趋势,明确产品定位、目标客群与演进路径。
2、需求挖掘与落地
深入园区运营管理一线,与资产运营方、物业管理方及终端用户沟通,挖掘核心痛点与高价值需求与ROI 评估。主导产品功能设计、交互流程设计与信息架构搭建,输出高质量 PRD 文档与原型,确保研发团队准确理解并高效交付。同时建立产品核心指标体系,通过数据分析、用户反馈与竞品研究持续优化产品,推动功能迭代与商业价值闭环。
3、C 端服务体验与链路设计
负责对客服务端产品(小程序、AI 助手等)的用户体验与服务链路设计,从园区入驻企业和员工的视角出发,梳理"找服务—用服务—反馈评价"的全链路体验,持续优化关键触点的交互效率与服务感知,打造流畅、有温度的对客服务闭环。
4、行业研究与前沿技术跟踪
持续关注不动产、智慧园区等领域的发展动态,洞察行业趋势与竞争格局,为产品创新提供前瞻性输入;保持对 AI 技术演进的高度敏感、端上在微信生态的发展趋势,主动挖掘其在客户服务、运营等场景中的应用机会,快速验证并推动技术能力向产品特性转化。
岗位要求
1、本科及以上学历,计算机、软件、人工智能等相关专业;3年以上产品经验,主导过至少 1 款产品的完整开发周期;
2、具备良好的 C 端产品感觉,有小程序、App 或对客服务平台的设计经验。善于从用户视角出发梳理服务旅程,能识别关键体验断点并推动全链路优化,关注服务可发现性、流程顺畅度和用户满意度。有 B2B2C 或"平台型产品 + 对客触点"复合经验者优先。有 CRM、客户运营、企业服务、物联网或不动产管理相关背景优先;
3、很强的逻辑思维能力、抽象能力和快速学习能力;具备复杂业务场景的梳理能力与需求归纳能力,能将客户痛点转化为创新性的产品方案。很强的自驱力,重视产品细节体验与设计,具备优秀的沟通协调能力。有强烈的责任心和进取心,能承担较大的工作压力。
- 其他信息
- 语言要求:不限
- 行业要求:人力资源服务
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