大型知名高端服务公寓-物业总经理(酒店/公寓) 30-35k
成都 10年以上 大专 招1人 7月24日更新
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韩女士 1天前在线 已认证
运营经理 · 深圳市精卫管理咨询有限公司
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职位介绍
1、负责高端服务式公寓项目的整体物业管理与运营,制定年度运营计划及预算,对客户满意度、出租率、物业费收缴率及经营利润等核心指标负责。 2、建立并持续优化高端客户服务体系,制定服务标准与流程。主导住户从入住到退租的全周期服务体验,处理重大投诉与突发事件,维护高端客户关系,提升住户满意度与转介绍率。 3、统筹公寓内机电、暖通、消防、智能化、电梯等核心设施设备的日常运维及预防性保养计划,确保各系统安全、稳定、高效运行,保障高端居住品质。 4、负责公寓公共区域及配套空间的环境品质管控、治安消防管理、车辆及访客管理。制定并演练各类应急预案,构建安全管理体系,确保项目安全运营零事故。 5、负责保洁、保安、绿化、虫控、设施维保等外包服务商的招标、合同管理及日常监督考评,确保外包服务标准匹配高端公寓定位。 6、编制并执行项目年度预算,审核各项运营费用支出,通过节能降耗、流程优化等手段实现降本增效,定期进行经营分析,确保项目收益达标。 7、负责物业团队的组建、培训、绩效考核及人才梯队培养,打造具有高端服务意识和执行力的专业团队,提升团队整体职业素养。 8、协同租赁团队,配合客户看房、交付验收及入住办理,从物业管理角度提供专业支持,提升客户签约转化率与交付满意度。 9、结合高端住户需求,策划并推动增值服务落地(如家政服务、商务支持、高端活动策划等),提升项目附加值与品牌溢价能力。 任职要求: 1. 大专及以上学历,物业管理、酒店管理、工程类或相关专业优先。 2. 5年以上高端服务式公寓、五星级酒店或高端豪宅物业管理经验,其中2年以上同等岗位管理经验。具备项目筹开经验者优先。 3、持有物业管理师、酒店管理相关资质或工程类职业资格者优先。
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:房地产开发经营

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