售后技术经理(工业自动化设备,管理过50人+团队) 25-50k·19薪
杭州 10年以上 统招本科 招1人 7月23日更新
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汪女士 2天前在线 已认证
资深猎头 · 成都柯诺维企业管理有限公司
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职位介绍
岗位职责: 1、技术平台规划管理:根据公司发展战略目标,结合公司质量管理、项目管理、流程体系建设要求,规划构建客服技术平台运营体系,持续提升客户体验; 2、新品/新客户导入:负责承接公司新产品新技术,及重点专项工作的管理和交付; 3、技术支持与技术改进:负责承接与支持售后反馈疑难攻关、紧急问题,定位分析问题并协调相关部门,提供解决方案;精准剖析相关异常数据为研发部提供关键信息,驱动设备持续优化升级;萃取并沉淀相关解决方案,在部门内推广赋能; 4、质量反馈管理:负责调查处理客户紧急反馈/投诉事件,并推动闭环; 5、团队技术能力提升:负责客户服务部团队业务技能提升,持续完善培训资料、提供培训赋能,开展相关岗位技能认证工作; 6、负责打造质量驱动的流程-项目一体化管理体系,强化团队赋能与数字化协同,建立闭环改进机制,提升整体运营效能。 任职要求: 1、机械、电子、自动化等相关专业,统招本科及以上学历; 2、8年及以上自动化设备行业从业经验(其中至少3年以上管理经验),有一定规模团队的管理经验; 3、熟练掌握自动化测试系统的操作,熟悉自动化设备的原理、结构及维修技术,能快速解决设备疑难问题,具备ATE测试机相关经验优先; 4、拥有出色的职业素养和心理素质,具备强烈的服务意识,勇于承担责任,具有强大的推动能力,能够激励团队达成目标; 5、具备出色的问题解决能力和沟通能力,能够快速应对售后服务中的各种挑战,能够站在客户的角度迅速解决客户问题,以结果为导向,自我驱动,可承受较高强度的工作压力; 6、能适应出差。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:电子/半导体/集成电路

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更新时间:2026-08-14