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武汉 5-10年 本科 招1人 8月11日更新
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刘女士 2天前在线 已认证
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职位介绍
工作职责: 1、会员全周期运营:搭建并优化会员体系,包括入会门槛、权益设计、等级体系、积分规则等;策划会员拉新、促活、留存、转化活动,通过分层运营提升会员数量、活跃度、复购率及生命周期价值。 2、私域流量搭建与维护:负责企微社群、一对一用户、公众号粉丝等私域流量池的搭建与运营,制定私域运营规则,输出新品推荐、优惠通知、消费指南等针对性互动内容,维护用户关系,降低流失率,实现私域到门店的转化。 3、用户洞察与运营优化:分析用户消费数据(消费频次、客单价、偏好品类等),精准定位用户需求与痛点,优化会员权益、私域运营内容及转化路径;建立用户反馈机制,快速响应用户诉求,提升用户满意度。 4、数据驱动决策:通过会员系统数据、社群互动数据、消费数据等,分析用户行为特征和需求,优化会员运营策略和私域活动方案。 5、统筹与执行:制定年度/月度用户增长目标与运营策略,同时躬身参与私域互动、会员对接等一线工作,确保策略落地见效,实现用户增长与业绩联动。 岗位要求: 1、本科及以上学历; 2、3-5年快消品/连锁零售/商超行业用户运营、会员管理相关工作经验,2年以上私域运营或用户运营团队管理经验者优先。 3、对线上用户运营策划有深入理解,洞见用户需求与时事热点预判能力,策略性思考能力。 4、具备完整的会员增长、私域运营案例,熟悉商超会员体系搭建逻辑与私域流量运营玩法,能通过数据驱动优化运营策略。 5、熟练使用企微、社群管理工具、数据统计工具,具备基础的数据分析能力,能从数据中提炼运营方向,解决用户运营痛点。 6、有独特的产品、用户心理分析能力,擅长分析市场发展方向与动态;对互联网发展潮流高度关注,思维活跃,具有创新意识。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:批发/零售

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