【杭州售后数智化产品岗招聘】-猎头顾问杭州招聘信息-猎聘

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猎头顾问/助理 · 黑龙江智达云人力资源有限公司

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职位介绍: 岗位职责 "1、负责整车售后场景下的 SCRM产品全生命周期管理，打通车主 App、小程序、企微、公众号、呼叫中心、线下经销商等全触点，直接助力售后营收、用户 NPS 与复购率提升； 2、制定并迭代售后 SCRM 产品路线图（0→1→N），平衡主机厂战略、经销商诉求与车主体验； 3、对接售后、CRM、数据、法务、合规及 IT 安全团队，确保用户数据授权、隐私合规、汽车数据安全要求达标； 4、建立可量化的业务指标体系：售后线索转化率、预约进店率、保养套餐渗透率等； 5、协调 UI/UX、研发、测试、运维、供应商（含外部 SaaS）按敏捷节奏交付，管理版本排期与风险； 6、组织经销商&区域培训，输出 SOP、FAQ、数据看板，推动功能上线后的真正使用率≥80%；" 任职要求 "1、5 年及以上产品经理经验，其中≥2 年 SCRM/企微/社群/会员体系实操，主导过完整上线并运营 1 年以上； 2、熟悉汽车售后业务场景（保养、保修、配件、召回、延保、钣喷等）或 OTA 车主运营； 3、能独立输出高质量 PRD、原型、数据埋点、用户旅程、A/B 方案； 4、具备Ai应用落地能力，有智能化高价值业务场景挖掘、技能搭建、调优、运营实践经验； 5、本科及以上学历。" "1. 5年以上汽车/二手车/后市场产品经验，熟悉二手车C2B、B2C、B2B等各种业务模式及对应数智化能力。 2. 具备B端（商户平台）或C端（评估App/交易平台）从0到1成功落地案例。 3. 具备行业趋势洞察力，能将政策变化（如出口、税收）转化为产品机会。 4. 善于绘制用户与商户双旅程地图，平衡C/B端需求优先级。 5. 具备系统性思维，整合检测、店铺、CRM等系统形成端到端闭环。 6. 具备跨部门推动力，在矩阵组织中协调资源、化解冲突、达成共识。 7. 快速学习能力强，适应新能源技术、政策与AI工具的“三重变局”。"

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：整车制造,新能源汽车

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