【烟台终端用户支持经理招聘】-猎头顾问烟台招聘信息-猎聘

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聊一聊

职位介绍: 一、岗位概要组织公司终端电脑与办公软件的技术支持与服务工作，为公司国内外业务开展和运营构建畅通的 IT 办公服务支持，组织推广 ITIL 管理理念，优化终端服务；负责公司计算机类资产的管理，促进 IT 相关资源共享、最大化利用。二、工作职责 1. 基于 ITIL 管理理念，负责公司 IT 服务台及终端用户支持团队的日常运营与管理，组织公司网络、终端相关系统的运行维护工作，并提出具体的可行性方案；参与信息网络系统的规划和实施工作。 2. 负责利用计算机网络技术，保证公司网络终端相关系统及设备的高效、安全运作；对公司整体的信息收集、分类、分析、发布等工作流程的实施及管理信息系统的高效、安全运行提供全面技术保障；适时开展安全培训工作。 3. 负责组织公司网络、终端相关系统的运行管理制度的拟定，并组织实施。 4. 对于所负责的工作中解决的问题要及时形成技术文档，对低级岗位进行技术指导，分享技术经验。 5. 负责网络、终端相关系统及设备的维护工作，对驻外机构设备进行技术管理及可进行的维护工作，并提出改进管理的可行性方案。 6. 组织技术文档拟定和分享，根据需要就某一软、硬件的使用为相关人员提供培训。7. 负责公司计算机类资产全生命周期管理工作，保障资产高效使用。三、任职要求 1. 专业/学历：计算机、信息管理相关专业，本科及以上学历。 2. 胜任能力： 1) 精通 ITIL 框架，持有 ITIL Foundation 或 Intermediate/Managing Professional 认证者优先，一定的系统思考和规划能力。熟练掌握主流 ITSM工具。 2) 具备一定的观察能力：能够根据规章制度、流程及自身的经验判断和处理职责范围内的各种问题，判断准确，操作正确。 3) 具有一定的协调能力和较好的语言表达能力:能够针对某一项目或出现的问题进行跨部门的沟通、协调，语言表述清楚、得当，并能及时将结果反馈给领导及相关人员。 4) 具有团队合作精神，能够适应环境的变化，及时调整自己的工作状态。 5) 诚信、敬业，具有良好的职业道德和较强的责任感，具有一定的职业抱负。 3. 技能技巧：八年以上相关工作经验，持有 ITIL Foundation 证书；了解信息技术对企业发展的作用及其具体应用，对当前新兴 IT 技术有较高的敏感性；有丰富的企业 IT 基础设施系统的运维经验；掌握计算机操作系统、网络系统理论知识，熟练掌握网络操作系统、虚拟化系统、备份系统、数据库系统及其它系统级软件、网络设备等的配置及故障诊断技能，具备一定的终端及辅助设施的软硬件维护经验；熟悉网络安全保障方案，有较丰富的部署经验。接受过计算机操作系统基础理论及计算机网络系统基础理论培训，计算机操作系统、系统级软件、网络设备的配置及维护培训。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：制药

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