【广州技术支持经理（暖通热泵）招聘】-猎头顾问广州招聘信息-猎聘

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职位介绍: 核心职责 1、技术故障处理及品质管理： ◦ 能亲自处理海外市场出现的技术故障，提供远程或现场解决方案。 ◦ 建立并完善问题升级处理流程，确保关键问题得到快速、有效的响应和解决。 ◦ 协助研发及工厂闭环品质问题，提高产品合格率，熟悉 FMEA等工具开展根因分析与改进 2、海外技术支持： ◦ 能够海外出差，亲临项目现场进行安装指导、故障诊断、技术培训。 ◦ 良好的沟通能力，收集并反馈客户声音，提升客户满意度。 3、协作能力和流程优化： ◦ 组织编写和审核针对海外市场的产品技术文档、培训教材、故障排查手册等。 ◦ 优化技术支持流程和知识库，推动支持工作的标准化和效率提升。 ◦ 具备跨部门协作能力，可在研发、生产、销售间推动技术问题闭环。 4、市场信息反馈： ◦ 协同销售部，收集和反馈海外市场竞争对手产品信息、典型应用场景及潜在产品改进需求，为产品迭代提供输入。能力： 1、深厚的专业技术功底： ①精通暖通热泵产品（如空气源热泵、地源热泵、热泵热水器，泳池热泵等）的原理、设计、安装、调试及维修，熟悉系统、结构、电控及应用场景。②具备品质管理与问题分析能力，熟悉 FMEA等工具开展根因分析与改进③出色的故障诊断能力：能系统性分析复杂技术问题，并给出有效解决方案。 2、语言能力：具备流畅的英语口语沟通能力，能够进行技术交流、培训和演讲；具备熟练的英文阅读和书写能力，能够撰写专业的技术报告和邮件。 3、5年以上暖通、热泵或相关领域的技术支持、服务或应用工程经验。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：智能硬件/消费电子

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