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招聘经理 · 上海韶明企业管理有限公司

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职位介绍: 工作职责: 1.通过电话、在线聊天、面对面沟通以及社交电商平台等多种形式，为来电客户、在线客户、来访客户和潜在客户详细介绍公司游轮产品，耐心解答客户咨询，协助客户完成游轮预订的全流程服务。 2.及时追踪并精准跟进意向客户，运用专业的销售技巧，促成销售转化，确保客户预订体验的高效与顺畅。 3.始终保持优雅得体的个人形象，以积极、热情、专业的服务态度迎接每一位客户，全方位展示公司的卓越形象和服务理念，传递公司的品牌价值和文化内涵 4.积极与客户建立深厚、长期且稳定的关系，为客户提供卓越的服务体验，挖掘客户的复购潜力以及家人和亲友等潜在客户资源，不断拓展客户群体，提升客户满意度。 5.根据公司业务需求，能够接受轮班工作安排，包括周末及节假日，确保在繁忙的旅游销售季提供不间断的客户支持。 6.在销售过程中遇到突发事件时，能够迅速、妥善地处理，确保客户利益不受影响，维护公司的良好声誉和品牌形象。 7.按时、高效完成上级领导安排的其他工作任务，积极参与团队协作，为团队目标的达成贡献自己的力量，与团队成员携手共进，实现团队与个人的共同成长。职位要求: 1.专科及以上学历，***。普通话标准流利，能够清晰、准确地表达沟通内容;中文打字速度不少于40字/分钟，确保在线沟通的高效性。 2.熟练掌握并能高效运用Office办公软件，具备一定的文字处理和数据分析能力。 3.能够适应灵活的工作时间安排，包括周末及节假日的排班。 4.拥有专业呼叫中心电话销售相关工作经验，具备成熟的销售技巧和丰富的客户沟通经验者优先 5.在旅游行业(游轮产品、出境旅游产品等)、教育行业或高端金融行业有丰富销售工作经验者优先; 6.个人具备丰富的境外旅游经历，熟悉旅游市场动态和客户需求，对旅游产品有深刻见解者优先; 7.热爱旅游事业，对欧洲及中国的历史、地理、文化有浓厚兴趣和一定了解者优先;熟练掌握并运用各种社交媒体平台，能够通过线上渠道与客户建立有效互动，拓展客户群体。 8.具备良好的沟通能力、表达能力、学习能力以及团队协作精神;性格开朗，具备较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持积极主动、斗志昂扬的工作态度。

其他信息: 语言要求：普通话; 行业要求：电子商务

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