售后技术支持(动力电池/东南亚)
15-25k
上海
经验不限
学历不限
招1人
7月21日更新
- 职位介绍
- 岗位职责:
1.负责区域内自研动力电池产品的售后服务支持,包括故障诊断、维修指导、技术问题解决等,确保服务目标达成(如服务及时率、客户满意度)。
2.负责建立并维护区域售后服务网络、备件库等,并对服务商进行培训、考核和管理。
3.负责区域内的服务商提供自研产品的技术支持和培训,持续提升服务能力。
4.负责客户关系维护,建立并维护区域内客户档案,定期沟通并收集客户反馈意见及产品改进建议。
5.负责重大产品质量问题或客户投诉,及时有效完成信息落实与方案执行,结果反馈并跟踪至问题关闭。
6.收集责任区域内自研产品交付、运营及预交付数据并定期统计上报。
7.定期输出负责区域内工作总结和工作计划。
8.负责审核责任区域内代理服务商服务工单填报规范性、维修的真实性、维修方案的合理性。
9.负责责任区域内公司代管直发资产的保管、维护,确保资产完整。
任职资格
1、5年以上重卡售后服务工作经验或2年及以上动力电池行业相关工作经验;
2、熟悉新能源汽车三电知识;
3、具有低压电工作业证书,能够熟练操作万用表、绝缘表等设备;
4、熟练使用office办公软件;
- 其他信息
- 语言要求:不限
- 行业要求:新能源汽车,新能源
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