售后技术支持主管 13-24k
常州 3-5年 本科 招1人 8月7日更新
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王女士 4天前在线 已认证
招聘经理 · 广州迈启企业管理顾问有限公司
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职位介绍
岗位职责: 1.负责光伏组件抵达海外项目地后的全流程现场技术支持,包括但不限于:督导拆箱与存放、安装工艺指导、电站验收检测(EL/IV测试等),确保组件交付顺利; 2.主导中东非区域客诉的处理,针对重大客诉赴项目地进行实地勘察与失效分析,精准定位问题根源; 3. 协同内部相关部门制定客诉解决方案,能够独立撰写并输出《客诉调查分析8D报告》或《纠正与预防措施改善报告》,并跟踪问题直至闭环; 4.不定期为关键客户提供组件日常维护、清洗标准及故障识别等技能培训,推广预防性维护方案,帮助客户降低后期运维风险; 5.完成领导交办的其它工作事项。 任职要求: 1.具备3年以上光伏组件售后技术支持经验,熟悉IEC等光伏行业国际标准,熟悉组件封装工艺及关键原材料技术,掌握常见组件失效机理(如PID、LID、LeTID、EL不良等),并能主导技术解决方案的输出与落地; 2.能适应频繁出差,英文流利可作为工作语言,具备在多元文化环境下工作的灵活性与韧性; 3.具备出色的跨部门沟通协调能力;逻辑思维清晰,擅长复杂问题的分析拆解与根本原因判定;拥有较强的客户服务意识。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:新能源

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